美咲
柏原この記事では、中古パソコンショップ アルパカPCの口コミと評判を解説します。
楽天の2,359件で星4.67、自社サイトの1,703件で星4.59と、口コミは5か所とも星4.5以上でした。
公式サイト（自社サイト）で買えば保証は1年で、届いて30日までは往復の送料も店が持ちます。
- 口コミの評価は5か所とも星4.5以上
- 保証は自社サイトで買えば1年（楽天・Yahoo!の店は3か月）
- 届いてすぐ使いたい人は、ノートン360とWPS Office 2が最初から入ったアルパカPCのWindows11正式対応PC特集
- バッテリーや傷の少なさで選びたい人は、S〜Cランクならバッテリー80%以上のクオリット
- 合わなければ送料も店持ちで返したい人は、7日以内なら理由を問わず返せるPCWRAP
| 項目 | アルパカPC自社サイト | 楽天・Yahoo!の店 |
| 保証 | 1年 30日までは往復送料も店負担 |
3か月 |
|---|---|---|
| 延長保証 | 2年4,400円 3年7,700円 |
楽天は6か月・1年 |
| 送料 | 全商品送料無料 | 商品ページで確認 |
| 発送 | 平日15時までの注文で当日 | 楽天は1〜3営業日の表記 |
| 最初から入っているもの | ノートン360・WPS Office 2 設置ナビ・生成AIガイド |
商品ページで確認 |
| お客様都合の返品 | 7日以内＝返送料と振込手数料 30日以内＝送料＋4,400円 |
自社サイトと同じ |
楽天やYahoo!で見つけた人も、自社サイトで注文すれば保証は1年です。
ただし自社サイトのノートには、Windows 11入りでも古いCPUの品が混ざるので、選ぶのは特集の品だけ。
特集の品はCPUが第8世代以降で、下のボタンで開く公式サイトのトップから、メニューの「Windows11搭載」で入れます。
＼ 自社サイトは1年保証・平日15時までの注文で当日発送 ／
運営者：柏原（かしわばら）
中古パソコン初心者購入ガイド 管理人
ThinkPad、Let's note、MacBookなど、中古パソコンを30台以上自腹で買って使ってきました。買うたびに付属品の欠品、バッテリーの劣化具合、そしてショップ表示の状態ランクと実物の差を記録しています。今使っているPC・タブレット・スマホはすべて中古です。
同じ「Aランク」でも店によって中身は違います。中古はコスパが良く、失敗は機種よりも買う場所を外したときに起きがちです。だからこのサイトでは、機種選びと同じくらい「どこで買うか」を扱っています。
仕様や制度はメーカー公式サイトのほか、IPA（情報処理推進機構）、消費者庁、国民生活センターなどの一次情報で確認しています。紹介料の有無で順位や評価を変えることはしません。
中古パソコンショップ アルパカPCは大丈夫？買うならWindows11特集から
見るのは運営会社・保証・口コミ・選ぶ売り場の4つで、アルパカPCはどれも自社サイトで確かめられます。
大丈夫と言える理由は1年保証と口コミの評価
販売業者は埼玉県羽生市の有限会社ミサオネットワークで、埼玉県公安委員会の古物商許可を取っています。
自社サイトで買った品は1年保証で、保証の期間中なら修理の回数に制限はありません。
口コミが集まる場所は5か所あり、Googleマップ（公式サイトの表記）も含めて星4.5以上です。
| 口コミの場所 | 評価 | 件数 |
| 自社サイト | 4.59 | 1,703件 |
|---|---|---|
| 楽天 | 4.67 | 2,359件 |
| Yahoo!ショッピング | 4.74 | 272件 |
| au PAY マーケット | 4.6 | 113件 |
| Googleマップ（羽生店） | 4.8 | 180件 |
楽天の星1〜2は2,359件のうち59件で、全体の2.5%ほどにとどまります。
自社サイトのお客様の声も、星1〜2は1,703件のうち15件でした。
合うのは届いてすぐ使いたい人
アルパカPCは、パソコンの設定に自信がなく、届いた日から使い始めたい人に向いています。
公式の「選ばれる理由」のページにある、届いたときの状態の説明がこちら。
面倒なOSのインストールやBIOSの設定、動作に必要なソフトも導入済みでお届けします。
セキュリティソフトのノートン360と、Word・Excel互換のWPS Office 2も全品に入った状態で届きます。
壊れたら直してほしい人にも、自社サイトの1年保証と延長保証がそろう点で合う店です。
急いでいる人は発送の締め時刻を見ておきましょう。カード払いやPayPayなどは、平日15時までの注文でその日のうちに発送されます（土日祝は除く）。
状態や返品の条件を重く見る人は別の店が合う
アルパカPCの商品ページにはランクの表記がなく、バッテリーは保証の外です。
| 気になること | 合う店 | 理由 |
| 届いてすぐ使いたい | アルパカPC | ソフト一式と1年保証 |
|---|---|---|
| バッテリーや傷の少なさ | クオリット | S〜Cランクは80%以上 |
| 送料も店持ちで返したい | PCWRAP | 7日以内は理由を問わず |
バッテリーの持ちや傷の少なさで1台を選びたい人には、S〜Cランクならバッテリー80%以上のクオリットのほうが合います（お客様都合の返品はできず、保証は交換か返金）。
クオリットの口コミは、クオリットの評判と口コミの記事にまとめました。
届いて合わなかったとき、送料も店持ちで返したい人はPCWRAPが向いています。
返品と保証の中身は、店ごとの記事が詳しいです。PCWRAPの返品と3年保証はPC WRAPの評判・口コミ、ほかの店の届いた実機は中古パソコンを買うならどこか1店ずつ写真で確かめた記事にまとめました。
選ぶのはWindows11正式対応PC特集の品だけ
アルパカPCの自社サイトでは、Windows 11が入っていてもCPU（パソコンの頭脳にあたる部品）が古い品も売られています。
2026年10月18日に売り切れを含む全259件を数えると、在庫のあるノート77件のうち31件が、第5〜7世代のCPUやAtomにWindows 11を入れた品でした。
Microsoftが対応を認めるIntelのCoreは第8世代からなので、この31件はWindows 11の要件から外れます。
選ぶ売り場を「Windows11正式対応PC特集」に絞れば、この心配はなくなる。特集のノート約70件は、CPUがすべて第8世代以降でした（2026年10月18日に筆者が商品名から数えた結果）。
迷ったら、Windows 11の要件を満たす品だけを集めたWindows11正式対応PC特集から選びましょう。
下のボタンで公式サイトのトップが開き、特集にはメニューの「Windows11搭載」から入れます。
＼ 全品にノートン360とWPS Office 2付き ／
中古パソコンショップ アルパカPCの良い口コミは発送と梱包の話が多い
美咲柏原楽天の2,359件を全部読むと、ほめる声は発送・梱包・初心者向けの冊子・本体のきれいさ・保証の対応の5つに分かれました。
注文してから届くまでが早かった
ほめる声で目立つのは、注文の翌日や翌々日に届いたという話です。
初めての購入で少し不安でしたが、注文して次の日に到着。迅速な対応に驚きました。
★5／2026年1月6日投稿／50代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
早朝に注文し、当日発送されました。梱包や商品（中古PC）の内容物に問題はありません。昨年に続き２回目の購入です。
★5／2026年10月4日投稿／出典：au PAY マーケット「アルパカPC」レビュー
この2件は楽天とau PAY マーケットで買った人の声で、楽天の店の発送は商品ページで1〜3営業日の表記。
自社サイトは、平日15時までの注文で当日発送という決まりです。
ただし土日祝は発送がなく、15時を過ぎた注文は次の営業日に回ります。
埼玉県から出すので、最短翌日に届くのは東北・関東・中部・近畿。北海道・中国・四国・九州・沖縄は翌々日以降です（天候や交通事情で変わる）。
商品説明では15時までの決済で翌日到着の予定でしたが、間に合わないとのことでその翌日届きました。
★4／2025年10月26日投稿／40代女性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
まず年始3日に注文。営業開始日（たぶん5日だったと思う）から3日程度で発送とありましたが、6日出荷、７日到着で迅速でした。
★4／2026年1月13日投稿／50代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
急ぐ人は、金曜の15時より前に注文を済ませると週末をまたがずに済みます。
梱包がていねいだった
梱包の口コミは、本体が箱の中で動かない詰め方への声が中心です。
梱包がとっっても丁寧で、品物が中で動かないように工夫されており、感激しました。また設定のしおりもあり、安心してセッティングできました。
★5／2026年1月29日投稿／30代女性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
過剰とも思える丁寧な梱包、傷ひとつなく届きました
★5／2026年2月21日投稿／60代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
自社サイトのお客様の声でも、梱包の項目は「とても安心できた」が393件で、5つの回答の中で多数を占めます。
一方で、包み方が思ったより簡素だったという声も1件ありました。
梱包については、精密機械を送るにしてはかなり簡易だったので、開いてちょっと驚きましたが、ゴミが最小限に抑えられるのは良かったかと思います。
★5／2025年10月26日投稿／出典：au PAY マーケット「アルパカPC」レビュー
届いた箱と緩衝材は、不具合で送り返すときのためにとっておくと困りません。
段ボール等の梱包材は万が一の不具合返送用に残しておくよう事前にメールをいただきユーザーに寄り添った対応と感謝しています。
★5／2025年11月17日投稿／70代以上男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
初心者でも設置ナビを見ながら使い始められた
中古パソコンは取扱説明書が付かないことが多く、その不安に答えるのが「パソコン設置ナビ」という冊子です。
「パソコン設置ナビ」を見ればおわかり頂けると思いますが、初心者が不安を感じる前に欲しい情報が画像と文字で表示されており、
★5／2026年7月29日投稿／60代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
半導体高騰の中で、初めての中古パソコンで、取説が無いから大丈夫かと心配していましたが、「パソコン設置ナビ」のお陰で、無事にセットアップ出来ました。
★5／2026年5月15日投稿／出典：au PAY マーケット「アルパカPC」レビュー
設置ナビには、電源やWi-Fiのつなぎ方が写真つきで載っています。
届いて電源を入れたらすぐ使えるという点は、とてもありがたいサービスだと今回初めて実感しました。
★5／2025年11月12日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
発送が早く、梱包も丁寧でした。届いたパソコンが予想以上に綺麗な状態でした。Windows活用ガイドブックがとてもわかりやすく、パソコンが苦手な私でもセットアップできました。
★5／2025年12月23日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
設定が不安な人ほど、届いた箱から冊子を先に出して読み始めると迷いません。
届いた本体が思ったよりきれいだった
本体の見た目は、「思ったよりきれい」と「細かい傷はある」の両方の声があります。
中古品のため、擦り傷などがありますとかいてありましたが、届いて確認しましたら、それほど大きなキズは無く、比較的奇麗な状態でした。エンターキーなどよく使うとこが少し擦れてる程度でした。
★3／2024年3月21日投稿／60代女性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
外観も細かいキズはありますが、おおむねきれいで満足しています。
★4／2025年11月12日投稿／50代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
キーやパッドの使用感でテカテカなのとステッカーのあとが残ってたのが残念です。
★5／2026年6月14日投稿／出典：au PAY マーケット「アルパカPC」レビュー
商品ページにも「擦り傷や日焼けなど多少の使用感」とあり、傷ゼロを約束する店ではありません。
| 清掃状態の回答 | 件数 |
| とても丁寧で綺麗 | 358件 |
|---|---|
| 十分に清掃されている | 175件 |
| 普通 | 19件 |
| やや気になる | 2件 |
| 改善してほしい | 0件 |
清掃への評価は高く、「やや気になる」以下は2件だけでした。
保証で直してもらった人がまた買っている
保証を使った人が同じ店でもう一度買う、という流れの口コミも見つかります。
以前買ったパソコンのときに起こった不具合で、保証でしっかり直してもらったことがあったので、今回もこのお店で注文することにしました。
★5／2026年7月4日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
修理から戻ってきた品に満足している声もあります。
起動しなくなり修理が済み送られて来たパソコンは、今の所問題なくサクサク動いています。満足しています。
★5／2026年10月14日投稿／東芝 dynaDesk DT100/S の購入者／出典：アルパカPC公式サイト「お客様の声」
出荷の前に不具合が見つかり、別の個体を提案されたという声もあります。
注文したノートパソコンが出荷前最終チェックで問題あったようで、すぐに連絡来て、代替えパソコンを教えてくださり、すぐに対応してもらえて、とても満足です。
★5／2026年2月28日投稿／出典：au PAY マーケット「アルパカPC」レビュー
公式の流れでも、出荷の前にもう一度Windowsを起動して動くことを確かめる工程が入っています。
保証の対応が気になる人は、アルパカPCの公式サイトの「返品・保証について」を注文前に読んでおくと話が早いです。
中古パソコンショップ アルパカPCの悪い口コミは届いてからの不具合
美咲柏原楽天の星1〜2は59件で、2025年10月18日以降の129件に限ると4件でした。
画面が映らない品や起動しない品が届いた
星1で重いのは、届いた時点で画面や起動に不具合があったという声です。
発送は速くて良かったのですが、発送前に動作確認をしていないのか、液晶画面が一部映らないパソコンが届きました。
パソコンとしては致命的だと思います。
★1／2025年10月15日投稿／30代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
この口コミには、店から「詳細につきましては、別途メールにてご案内しております」という返信が付いています。
2日後に送られてきて、電源を入れセットアップを試みている時、音がうるさいのでよく聞いたらファンの音で、PCの裏面を触ったらかなりの高温になっており、ショップに連絡し、返品にしました。快く応じてもらいましたが、外観もよく、良い品だと思ったのに残念でした。
★2／2024年8月21日投稿／70代以上男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
検品をしていても、届いた品に不具合が出ることはあります。
その場合、届いて30日までは往復の送料も店が持って無償で修理し、直せなければ交換、希望すれば返金という決まりです。
初期不良の30日を過ぎると対応が変わる
悪い口コミには、30日を過ぎてから不具合を伝えた人の声もあります。
NEC画面が点滅して起動しません。初期不良にも対応していただけませんでした。とても不快です。
★1／2026年1月4日投稿（注文日 2025年10月16日）／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
当店では、ご購入から1か月以内の初期不良については無償交換等での対応を行っておりますが、本件ではお問い合わせ時点で初期不良保証期間を過ぎていたため、点検や修理のご提案という形になってしまいました。
店の返信（2026年1月15日）／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
自社サイトの今の規定では、31日目から12か月目までは修理そのものは無償で、店へ送る送料だけが自分持ちです。
不具合が30日を過ぎてから出ると、店の対応は修理の提案に変わります。
届いたら30日以内に、普段使う機能をひと通り試しておきましょう。30日を過ぎると、欠品や外観の違いは対応の外になります。
付属品の入れ忘れや後から届いた声
星1〜2には、付属品やおまけの冊子が入っていなかった、遅れて届いたという声も並びます。
福袋セット注文で、設置ナビと入門本が在庫切れで後郵送でした。設置ナビは届いたんですけど、入門本がまだ届いてません！忘れてる？二週間以上たつのに、連絡も来ません！最悪…
★2／2025年1月16日投稿／40代女性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
注文した商品が入ってなかったのは
このパソコンのオプション大丈夫？と不信がありました。
★2／2024年1月31日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
この口コミには、店から「今後はこの様な事が無い様、社内の確認体制等改善してまいります」と返信が付いています。
古い投稿ですが、届いたパソコンが注文と違う仕様だったという例もありました。
こちらのショップでパソコンを買ったら、真っ先に設定画面からスペックを確認したほうがいいですよ。
★1／2018年11月15日投稿／30代女性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
欠品は届いて30日までなら店が対応する項目なので、箱を開けたら注文の内容と中身を突き合わせます。
電話がつながりにくい
電話の受付は平日10時〜17時で、つながらなかったという口コミがあります。
PCが買って2ヶ月で起動しなくなったのでお電話で問い合わせるもずっと話中…
★1／2021年11月8日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
私のようなパソコン音痴を相手に、丁寧に根気よくサポートして頂き助かりました。但し、電話待ち時間を何とかできないだろうか。
★4／2025年10月17日投稿／70代以上男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
店のよくある質問にも、電話の回線が少ないことがそのまま書かれています。
電話の回線が少ない為、なかなか繋がらない場合もございます。お問い合わせフォームまたはLINEでお問い合わせいただければ1営業日以内にご返信いたします。
急ぎの相談ほど、フォームかLINEで写真を添えて送るほうが早く進みます。
届いたら30日以内に確かめておきたいこと
不具合は30日以内に見つけて連絡するほど、店の対応の幅が広くなります。
届いた日に確かめる項目は5つです。
届いた日に確かめる5つ
全体が映るか、点滅や線が出ていないか。
数字や記号のキーまで打てるか、カーソルが動くかを試します。
USBメモリを差して読めるか、Wi-Fiにつながるか。
ACアダプターで充電できるか、ファンの音や裏面の熱を確かめます。
注文した付属品がそろっているか、設定画面のCPUとメモリが注文どおりか。
おかしいところがあれば、30日以内にフォームかLINEで写真を添えて連絡します。
届いた日にやることの全体は、中古パソコンを買ったらやること10項目の記事に順番どおり並べました。
30日の初期不良期間があるアルパカPCの公式サイトで買えば、この確認で見つけた不具合は往復の送料も店持ちで直してもらえます。
中古パソコンショップ アルパカPCの保証は自社サイトなら1年
美咲柏原保証の長さは買う場所で変わり、自社サイトは1年、その中でも30日まで・12か月まで・13か月以降で対応が分かれます。
楽天やYahoo!で買うと保証は3か月
アルパカPCは楽天・Yahoo!・au PAY マーケットにも店を出していますが、保証の長さは自社サイトと違います。
楽天の店の商品ページは「商品到着後 3ヶ月保証」で、有料のオプションで6か月か1年に延ばす形。
| 項目 | 自社サイト | 楽天の店 |
| 保証の長さ | 1年 | 3か月 |
|---|---|---|
| 30日まで | 往復送料も店負担 | 往復送料も店負担 |
| 31日目から | 送る送料だけ自分 | 3か月目まで送る送料だけ自分 |
| 延長 | 2年・3年 | 6か月・1年 |
「保証は3か月」という説明を見かけたら、それは楽天やYahoo!の店の条件です。
自社サイトの1年保証は、2026年10月1日以降の注文から付く決まり。
同じ店の品を買うなら、自社サイトで注文するだけで保証が1年に延びます。
届いて30日までは往復の送料も店が持つ
届いてから30日間は「初期不良期間」で、不具合が出たときの送料は行きも帰りも店持ちです。
この期間は修理が無償で、修理ができない場合だけ交換になり、希望すれば返品・返金も受けてもらえます。
対応は無償修理を基本とし、修理が難しい場合は同等性能の商品と交換いたします。交換品は当店が選定します。
欠品や外観の違いに対応してもらえるのも、この30日の間だけです。
保証の期間は、配送業者の配達記録にある到着日から数えます。
31日目からは送るときの送料だけ自分で払う
31日目から12か月目までは「保証期間」で、修理は無償のまま、店へ送る送料だけが自分持ちに変わります。
直した品を送り返す送料は、引き続き店の負担です。
| 対応 | 31日目〜12か月目 | 13か月目以降 |
| 修理 | 無償 | 有償（購入者価格） |
|---|---|---|
| 送料 | 送る分だけ自分 | 往復とも自分 |
| 交換 | 修理できない場合のみ | 対応しない |
| 返金 | 修理も交換もできない場合のみ | 対応しない |
| 診断・見積もり | 無料 | 購入者は無料 |
保証で直しても、保証の期間は延びません。
修理を頼むと店で診断して保証の範囲か有償かを決めるので、症状を伝えただけでは判断されない仕組みです。
連絡は電話・メール・LINEのどれかで、案内に従って本体を送ります。
バッテリーと外観の傷は保証の外
保証の対象はマザーボードやCPU、液晶パネルなどの自然故障で、ノートのバッテリーは対象に入りません。
バッテリーは出荷時点の容量を保証しません
充電できない場合も対象外なので、口コミにはこんな声がありました。
バッテリー容量低下ならまだしも、充電不可も対象外とは思いませんでした。
★2／2020年4月30日投稿／40代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
| 保証の外になるもの | 中身 |
| 消耗品 | バッテリー・内蔵電池・ACアダプター |
|---|---|
| 外装 | 擦り傷・日焼け・塗装の剥げ |
| 液晶 | 輝度の低下・色ムラ・ドット抜け |
| キーボード | テカリ・文字消え |
| 破損・水濡れ | 落下や圧迫の割れ・液体こぼし |
| ソフト | OSの不具合・ウイルス |
ドット抜け（液晶の一部の点が光らない状態）やキーボードのテカリも、使用に支障がない範囲なら対象外です。
届いた個体のバッテリーの残りは、中古ノートパソコンのバッテリー確認方法で自分で測れます。
お客様都合の返品は7日と30日で費用が変わる
不具合がないのに「思っていたのと違う」で返すのが、お客様都合の返品です。
アルパカPCでは、届いて7日以内なら返送料と振込手数料だけで返品でき、30日以内でも費用を払えば返せます。
公式の「選ばれる理由」のページでは、7日以内なら使ってみた後でも理由を問わず返品を受けるという案内。
| 連絡した日 | 自分で払うもの |
| 届いて7日以内 | 返送分の送料・振込手数料 |
|---|---|
| 届いて30日以内 | 送料＋再クリーニング・再セットアップ費用4,400円 |
| 交換 | 受け付けていない（返品して再注文） |
ただし交換の扱いは、公式の中で書き方が分かれています。
トップの「7日間お試し返品・交換OK」やよくある質問の「別の商品に交換も可能、一度ご相談ください」に対し、保証ページと特定商取引法の表記の条文はお客様都合の交換を受け付けていない形。
交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、返品のうえ再度ご注文ください。
別の品に替えたい人は、返品の手続きをする前に電話・メール・LINEで交換できるかを聞いておくと行き違いがありません。
通信販売の返品は、店が広告に書いた条件が優先されると消費者庁も説明しています。
もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
ほかの店の返品の条件と比べたい人は、返品保証付きの中古パソコンショップの記事に並べています。
保証が切れたあとも相談と修理は頼める
13か月目からは修理が有償になりますが、相談と診断はその後も受け付けています。
アルパカPCでは、保証期間が切れても安心！購入から何年経っていてもサポート致します。Windowsの入れ直しや、簡単な設定、パーツの調整などの簡単な作業は工賃は頂きません。部品の故障があった場合でも、中古パーツを使用してできるだけお安く修理致します。
修理のページでは、アルパカPCで買ったパソコンの修理費は10%引きという案内です。
以前、他店で購入したBTOマシンの不具合で修理を断られた物をアルパカさんに相談した所、快く引き受けて下さって返却された時は依頼した時よりも更に素晴らしい仕上がりのマシンになって帰ってきました。
★5／2025年10月10日投稿／60代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
保証を受けられるのは保証書に名前のある人だけで、転売された品は対象外になります。
長く使う人は延長保証を足しておく
1年で足りない人は、注文のときに有料の延長保証を付けて2年か3年にできます。
延長した期間の対応は31日目から12か月目と同じで、無償修理と返送の送料が含まれる形です。
特に、中古で延長保証がつけられるのは、ありがたいです。
★5／2025年9月13日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
| 延長保証 | 保証の長さ | 料金 |
| 2年保証 | 24か月 | 4,400円 |
|---|---|---|
| 3年保証 | 36か月 | 7,700円 |
延長保証は、アルパカPCの公式サイトの商品ページで、カートに入れる前のオプションから選べます。
アルパカPCは届いてすぐ使える？入っているソフトと冊子
美咲柏原全品に入っているのはノートン360とWPS Office 2で、Microsoft Officeは別のオプションです。
ノートン360はインストールまで済んだ状態で届き、有効化は届いてから自分で行います（同梱のプロダクトキーとノートンアカウントの登録が必要）。
ノートン360が全品に入っている
アルパカPCは、全品に「ノートン 360 デラックス」の1年3台版を入れて届けています。
パソコンのほか、スマホやタブレットを合わせて3台まで使える版です。
実は当店では、これまでセキュリティソフトを標準装備にしていませんでした。
そのため自社のよくある質問には、今も「セキュリティソフトは付属しません」という古い説明が残っています。
トップページと商品ページ、専用のページはどれも全品ノートン付きなので、そちらが今の条件。
| 項目 | 中身 |
| 名前 | ノートン 360 デラックス |
|---|---|
| 台数・期間 | 3台・1年 |
| 公式の表記 | ノートン公式で8,180円相当 |
| 有料の変更 | Webrootダブルプロテクション（1年・2年・3年） |
1年版なので、2年目から更新するかWindows標準のセキュリティで足りるかは、中古パソコンのウイルス対策とセキュリティの記事で決められます。
OfficeはWPS Office 2でMicrosoft Officeではない
商品名の「Office付き」は、KINGSOFTのWPS Office 2のことです。
WPS Office 2は、Word・Excel・PowerPointのファイルを開いて編集できる互換ソフトで、Microsoft Officeそのものではありません。
中古パソコンですが、各種設定がすでにされており、またOfficeと互換性のあるソフトも入っているので、問題なく使用できています。
★5／2025年12月1日投稿／30代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
個人的には、WPS Office もオプション扱いでもよかったです。（その分少しでも安くなれば）
★5／2025年9月13日投稿／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
仕事や学校でMicrosoft Officeを指定されている人は、商品ページのオプションでMicrosoft Officeの付属を選ぶ形です。
このオプションは開封後に返品できないので、必要かどうかを先に決めておきます。
WPSで職場や学校のファイルが開けるか気になる人は、WPS OfficeとMicrosoft Officeの違いを読んでから選ぶと迷いません。
設置ナビと生成AIはじめかたガイドが付く
冊子の「パソコン設置ナビ」は全28ページで、電源やネットのつなぎ方に加え、バックアップやリカバリーの方法まで載った1冊。
もう1つの「生成AIはじめかたガイド」は全16章のアプリ版で、ChatGPTとGeminiが設置済みの状態で届きます。
大変迅速な取引でした❗それ以外に、 箱の中に初期設定、WPS Office2の設定等の取説的な付属品が添付されユーザー目線を感じました。初心者にも優しいですね、
★5／2025年12月3日投稿／出典：au PAY マーケット「アルパカPC」レビュー
パソコンを使い始めてから困らないよう、届いたら最初に冊子を開くのが近道です。
ソフトと冊子がそろった状態で受け取りたい人は、アルパカPCの公式サイトのWindows11正式対応PC特集から選ぶと、この一式が付いてきます。
アルパカPCのWindows11正式対応PC特集はこう選ぶ
美咲柏原選び方は、特集の中でCPUが第8世代以降・メモリ8GB以上・SSDの3つを満たす品に絞ることです。
Windows11入りでもCPUが古い品がある
商品名に「Windows11 Pro」とあっても、CPUの世代を見ないと要件内か分かりません。
Microsoftは、Windows 11の要件にTPM 2.0や対応CPUなどを挙げ、Intelの対応CPUをMicrosoft Learnの一覧にまとめています。
これらのプロセッサは、セキュリティ、信頼性、および Windows 11 の最小システム要件に関する設計原則を満たしています。
この一覧では、ノート向けのCore i3・i5・i7は第8世代からです。
| 在庫のあるノート（77件） | 件数 |
| CPUが第8世代以降 | 42件 |
|---|---|
| 第5〜7世代のCPUやAtomにWindows 11 | 31件 |
| Windows 10のまま | 4件 |
3万円を切る在庫のノート20件は、すべて第7世代以前のCPU。トップの「安さ重視 1〜2万円台」の価格帯は、今は要件外の品だけで、口コミが91件ついた「おまかせパソコン」も第6世代 Core i5 の品です。
Windows 10のまま売られている4件は、訳ありのレッツノート SZ5・SZ6。
アルパカPCの商品ページには「OSは中古PC再生用にインストールされたもの」という注意書きがあり、要件外のCPUかは自分で見分けることになります。
要件外のCPUのWindows 11で何が困るかは、Windows11入りの中古パソコンとCPUの世代の記事で詳しく扱いました。
特集の品はCPUが第8世代以降
Windows11正式対応PC特集は、トップページの「Windows11搭載」から入れる売り場です。
2026年10月18日に特集の109件を商品名から数えると、ノートのCPUはすべて第8世代以降でした。
| 項目 | 件数・範囲 |
| 特集の全件 | 109件 |
|---|---|
| ノート | 約70件 |
| ノートのCPU | 第8・10・11・12世代（第7世代以前はなし） |
| ノートの価格 | 27,999円〜113,999円 |
| 3〜4万円台のノート | 約40件（第8世代と第10世代） |
| うち【訳あり】表記 | 1割ほど |
この売り場の中で探せば、要件から外れる品を選ぶ心配がなくなります。
メモリ8GB以上とSSDの品から選ぶ
特集の中で迷ったら、メモリ（作業の机の広さにあたる部品）とSSD（読み書きの速い保存装置）を見ます。
| 見る所 | 選ぶ目安 | 商品名での書き方 |
| CPU | 第8世代以降 | 第8世代 Core i5 など |
|---|---|---|
| メモリ | 8GB以上 | メモリ8GB |
| 保存装置 | SSD | NVMe SSD256GB など |
商品名の例では「第10世代 Core i5 10210U メモリ8GB NVMe SSD256GB」のように、3つとも商品名に並んでいるのが特集の品。
Webカメラが要る人は、商品名の「Webカメラ」の表記も確かめておきます。
表の手ごろな価格帯のノートでは、8割ほどに「Webカメラ」の表記がありました。
用途ごとにメモリやSSDの容量をどこまで見るかは、中古パソコンのおすすめスペックの記事が答えになります。
訳ありの品は条件に納得できる人だけ
表の手ごろな価格帯のノートのうち、1割ほどは商品名に【訳あり】とある品です。
訳あり品は、傷や一部の不具合を商品ページで説明したうえで売る品で、説明された状態は保証の対象外になります。
訳あり品は、説明の中身を読んでから決めましょう。普段使う機能（画面・キーボード・USB・充電）に不具合が書かれていたら、選ばないのが無難です。
外装の傷だけのように、説明された状態に納得できる人は候補に入れてかまいません。
迷ったら、訳ありの表記がない品を選び、延長保証で長く使える形に。
CPU・メモリ・SSDの3つで絞れば、特集の109件の中から自分の1台を絞り込めるでしょう。
下のボタンでトップが開いたら、メニューの「Windows11搭載」から特集の在庫を見られます。
＼ Windows11正式対応PC特集は第8世代以降のCPU ／
中古パソコンショップ アルパカPCを運営する会社と羽生店
アルパカPCは埼玉県羽生市の会社が運営し、官公庁や企業で使われたパソコンを仕入れて自社で整えて売っています。
販売業者は埼玉県羽生市の有限会社ミサオネットワーク
販売業者は有限会社ミサオネットワーク、運営統括責任者は株式会社もっとで、所在地は埼玉県羽生市須影です。
中古品を売るには古物商許可（中古品の売買に必要な公安委員会の許可）が要り、アルパカPCは埼玉県公安委員会の許可番号を公開しています。
| 項目 | 内容 |
| 販売業者 | 有限会社ミサオネットワーク |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 株式会社もっと |
| 所在地 | 埼玉県羽生市須影857-1 |
| 古物商許可 | 埼玉県公安委員会 第431050017456号 |
| 出店先 | 自社サイト・楽天・Yahoo!・au PAY マーケット |
公式サイトには「楽天優良ショップ」「au PAY AWARD 受賞」の表記もあり、累計の出荷は5万台以上、創業は23年と案内されています。
官公庁や企業で使われたリース品を仕入れている
売っているのは、主に官公庁や企業、学校でリース品（一定期間借りて使われていたパソコン）として使われた品です。
大手リース会社や業者オークションで数百台単位で一括仕入をしています。
法人向けのパソコンなので、同じ型がまとまった数で入るのが特徴。
公式サイトでは、2025年12月29日から一部の商品の価格を改定したと案内しています。
理由はメモリなどの部品が世界的に値上がりしたためで、パソコンの値上げはいつまで続くのかの記事でその背景をまとめました。
検品と清掃の流れを公式で公開している
届くまでの流れは、仕入れ・入庫チェック・メンテナンス・クリーニング・出荷前チェックの5段階です。
| 段階 | やること |
| 入庫チェック | 外装・通電・液晶・ポート・キーボードなど10項目 |
|---|---|
| メンテナンス | Windowsの導入・ネットワークと冷却ファンの確認 |
| クリーニング | ホコリ除去・シール跡の除去・アルコール拭き |
| 出荷前チェック | もう一度Windowsを起動して動作を確認 |
商品ページの「外観・状態について」には、その1台の状態写真は順次追加するとあり、届く前に全部の傷を写真で見られるとは限りません。
前の持ち主のデータやウイルスが気になる人は、中古パソコンの危険性の記事で確かめ方を読めます。
羽生市には実店舗もある
埼玉県羽生市には実店舗の羽生店があり、Googleマップの口コミは星4.8です。
しっかりとした実店を構えており、信頼性は高いと思います。
★5／2026年3月7日投稿／40代男性／出典：楽天市場「中古パソコン アルパカPC」ショップレビュー
| 項目 | 内容 |
| 営業時間 | 月〜金 11:00〜18:00 土・日 11:00〜17:00 |
|---|---|
| 駐車場 | 敷地内5台 |
| 来店の予約 | 通常は不要 ネット掲載品の店頭確認は事前予約 |
ネットに載っている商品を店頭で見たいときは、事前の予約が必要です。
この記事で勧めるWindows11正式対応PC特集の品は、アルパカPCの公式サイトから注文すれば1年保証で届きます。
中古パソコンショップ アルパカPCのよくある質問
アルパカPCについて、注文の前によく出る質問に答えます。
アルパカPCを運営しているのはどんな会社？
販売業者は埼玉県羽生市の有限会社ミサオネットワーク、運営統括責任者は株式会社もっとで、古物商許可も取っています。羽生市には実店舗も1つ。詳しくは運営会社の項が答えです。
楽天やYahoo!の店と自社サイト、どちらで買うのがいい？
保証が1年になる自社サイトで買うのがおすすめです。楽天とYahoo!の店は保証が3か月しかありません。違いは楽天やYahoo!で買うと保証は3か月にまとめました。
アルパカPCのパソコンにMicrosoft Officeは付いている？
標準で付くのは互換ソフトのWPS Office 2で、Microsoft Officeは有料のオプション。このオプションは開封後に返品できません。詳しくはOfficeの項を読んでください。
届いたパソコンのバッテリーの状態は分かる？
商品ページにバッテリーの容量は書かれておらず、バッテリーは保証の対象外です。届いたら自分で残りを測っておくと安心。対象外のものはバッテリーと外観の傷は保証の外で確かめられます。
届いた品を別の商品に交換してもらえる？
保証ページの条文では、お客様都合の交換は受け付けておらず、返品して注文し直す形です。ただしよくある質問には「交換も可能、一度ご相談ください」ともあるので、先に問い合わせるのが確実。条件は返品の項の表のとおりです。
電話がつながらないときはどうすればいい？
お問い合わせフォームかLINEで送れば、1営業日以内に返信するというのが公式の案内です。写真を添えると話が早く進むので、急ぎの相談ほどこちらが向いています。詳しくは電話がつながりにくいが答えです。
アルパカPCではどんな支払い方法が使える？
自社サイトでは、クレジットカードやスマホ決済、あと払い、コンビニ決済、銀行振込などから選べます。コンビニ決済と銀行振込は、平日15時までの入金でその日の発送です。発送の決まりは届くまでが早かったの項にあります。
土日に注文したらいつ発送される？
発送は土日祝を除くので、週明けの営業日に回ります。平日15時までの注文はその日のうちに発送です。口コミは届くまでの項にまとめました。
羽生店には予約なしで行ける？
通常の来店は予約なしで行けます。ネットに載っている商品を店頭で見たいときは事前の予約が必要です。営業時間は羽生店の項の表にあります。
自分でメモリを増やしたら保証はどうなる？
自分で部品を交換・増設した部位と、それが原因の故障は保証の対象外です。ほかの部位の保証は続きます。対象外のものは保証の外の項で一覧にしました。
まとめ：中古パソコンショップ アルパカPCはWindows11特集から選ぼう
中古パソコンショップ アルパカPCで買うなら、自社サイトのWindows11正式対応PC特集から選びます。
- 口コミは5か所とも星4.5以上（口コミの評価）
- 保証は自社サイトで1年、楽天・Yahoo!の店は3か月（保証）
- バッテリーと外観の傷は保証の外（保証の外）
- 選ぶのは特集の第8世代以降のCPUの品（特集の選び方）
- 迷ったら、ノートン360とWPS Office 2が最初から入ったアルパカPCのWindows11正式対応PC特集
悪い口コミには、届いた時点の不具合と、30日を過ぎてからの不具合の両方がありました。
届いた日に5つの確認を済ませれば、30日の初期不良期間を往復送料の店負担で使えます。
美咲柏原バッテリーや傷の少なさで選びたい人はクオリット、送料も店持ちで返したい人はPCWRAPが合う店です。
ソフト一式と1年保証が付いた状態で始めたい人は、下のボタンで開くトップの「Windows11搭載」から特集の在庫を確認できます。
＼ 自社サイトは1年保証・全商品送料無料 ／
