バックマーケットの口コミ・評判は？MacBook371件で分かった悪い声の中身

「バックマーケットって怪しいのかな」「★1の口コミを見て、MacBookを注文するか決めきれない」と迷っていませんか。

先に答えると、Back Market（バックマーケット）のMacBookの日本のレビューは★4以上が91%でした。

この記事では、Back Marketのレビュー371件をもとに、良い口コミ・悪い口コミと外れの避け方を解説します。

評判が割れるのは、売主が販売者ごとに違い、同じグレードでも届く1台に差が出るからです。

外れたときの出口は、公式の条件として決まっているのが安心材料。

Back Marketは30日以内の返品の返送費用も負担するので、届いてから状態を確かめて決めたい人に向いています。

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バックマーケットの口コミ・評判の結論：MacBookは★4以上が91%

Back MarketのMacBookの口コミは★4以上が91%で、不満は見た目に集まっていました。

MacBookの日本のレビュー371件を数えてみた

Back Market公式サイトのMacBookのレビューを480件読み、日本からの投稿371件を星ごとに数えました。

読んだのは新しい順で、期間は2025年7月〜2026年10月の投稿、数えたのは2026年11月2日です。

どれも検証済レビュー（Back Marketで買った人だけが書けるレビュー）で、投稿者名は出ません。

星	件数	割合
★5	278件	74.9%
★4	60件	16.2%
★3	14件	3.8%
★2	6件	1.6%
★1	13件	3.5%

★4以上は338件で全体の約91%、★2以下は19件で約5%でした。

Back Market全体（MacBook以外も含む）の総合評価は、4.4（24,625件）と表示されています。

項目別では見た目の評価が低め

371件の項目別の平均を出すと、4項目のうち見た目だけが4.6を下回る4.58でした。

項目	371件の平均
配送	4.78
包装と清潔さ	4.65
全体的なパフォーマンス	4.68
見た目	4.58

MacBook Air（M1）の商品ページだけを見ると、評価は4.6（324件）で、見た目も4.7でした。

★1〜★3で本文がある24件を読むと、グレードより傷や汚れが目立つという声が13件前後ありました。

低評価の中身	件数
グレードより傷・汚れが目立つ	13件前後
注文と違う品が届いた	4件
交換を望んだが在庫なしで返金	4件
充電器が純正でない	2件
問い合わせの返信が遅い	1件

低評価の中身は、届いたときの見た目・届いた品・付属品の話が中心です。

結局バックマーケットで買っていい？

販売者の評価とグレードを見て選ぶ人は、Back MarketでMacBookを買っていいと筆者は考えます。

理由は、★4以上が91%あることと、外れたときの出口が公式に決まっていることです。

一方で、届く1台の状態は販売者ごとに違い、充電器はApple純正ではない互換品のこともある。

だから、Back Marketは販売者の評価と付属品の欄を見て選べる人に向いています。

Windowsのノートを探している人は、中古パソコンショップのおすすめランキングも参考にしてください。

バックマーケットの良い口コミ・評判：グレードより綺麗という声が多い

Back MarketのMacBookの良い口コミは、BやCのグレードでも傷がほとんどなかったという声が中心です。

Cグレードでも傷がほとんどなかったという声

Back MarketのMacBookは、価格の安いCグレードでも「傷が見当たらなかった」という声があります。

すぐ届いて、問題なく使えました！

Cグレードでも傷はほとんど目立ちませんでした〜

★5／2026年10月9日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Cグレードなのである程度の傷は覚悟して探してみたが見当たらずキーボードの若干のテカリ程度。バッテリーも90%で文句なし。Windowsからの乗り換えだったが良い買い物ができた。

★5／2026年9月26日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Bグレードでも、Aと変わらない状態だったという声が続きます。

Bグレードを選びました。Aではないので傷や汚れが少しはあるかと思いましたが全く綺麗な状態でした

★5／2026年10月1日投稿／MacBook Pro 14インチ (2023) M2 Pro・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

古いMacBook Pro からのデータ移行もすんなり完了し、コンディションは上々。グレードBとなっていましたが、重箱の隅をつつくように粗を探しても傷らしきものさえ見当たらず。

グレードAといっても差し支えないレベルです。

★5／2026年8月7日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Aグレードには、「中古とは思えない」という声もありました。

グレードAのものを購入しました。本当に中古なのかと疑うくらい綺麗で本当に傷ひとつありませんでした！定価よりだいぶ安く買えたので、とても満足です。

★5／2026年3月11日投稿／MacBook Air 15インチ (2024) M3・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

外観も内側もとても綺麗で全く中古とは思えません。

動作も問題なくスムーズに動きます。

とてもいい買い物をしました。

★5／2026年10月14日投稿／MacBook Pro 14インチ (2024) M4・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

どのグレードにも傷が目立った声はあり、中身は原因1にまとめました。

バッテリーが90%台以上で届いたという声

バッテリー最大容量（新品のときと比べて今ためられる電気の割合）が、90%台以上で届いたという声があります。

充放電回数28回、最大容量100%とても綺麗な状態で届きました。３連休初日の注文にも関わらず発送手配が早く注文から2日後の午前中に届きました。ありがとうございました。

★5／2026年7月22日投稿／MacBook Air 13インチ (2025) M4・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

バックマーケット初めて利用しました。

最初は本当にこの値段でほぼ新品の商品が届くのか不安でしたが、外観新品同様でバッテリーも最大容量100%でした。

★5／2026年10月25日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Aグレードはバッテリー容量80％保証ということだったので、90％あれば「当たり」ぐらいの気持ちで到着を待ちました。

★5／2026年9月4日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

MacBookは3グレードともバッテリー80%以上が保証されていて、90%台はその範囲の上のほうです。

80%台で届いた声は、原因4で取り上げます。

注文から2日ほどで届いたという声

Back Marketの配送の評価は4.78と4項目の中で高く、注文から2日ほどで届いたという声が続きます。

Aグレードを購入。ピカピカのMacBook Airでとても満足です。動作も不具合はなく、快適です。ありがとうございました。

また、注文から2日で届いて家族もびっくりしてました。

★5／2026年9月16日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

発送準備から発送、配送中、到着予定まで丁寧に連絡があり、安心しつつ、楽しみに待てました。

★5／2026年7月16日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

公式の条件では、平日13時までに決済が確認された注文は当日中に出荷されます。

通常は出荷から1営業日で届き（離島を除く）、発送されるとメールで追跡番号の連絡があるのも助かるところ。

発注から手元に届くまでがとてもスムーズでしたし、PC不慣れな私でも、届いてからもすぐにパソコンを起動させることができました。とてもありがたく感じています。

★5／2026年10月21日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

新品と遜色無く使用できています。梱包も正規品の箱に入っていて驚きました。郵送も迅速で大変助かりました。デメリットが見つからなすぎて、疑心暗鬼になることくらいがデメリットです。

★5／2025年8月14日投稿／MacBook Air 15インチ (2023) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

選んだ理由は1年保証と返品、US配列の品ぞろえ

Back Marketを選んだ理由には、1年の保証と返品ができることを挙げる声がありました。

総じて大満足です。メルカリや個人間での売買だと不安だったため、1年間の保証がついていて、評価も上々だったこちらを利用しました。

★5／2026年6月27日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Max・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

フリマサイト、電気屋の中古サイト、Appleの整備品などたくさん見ましたが、整備品で返品可能•一年補償付き、値段をふまえてもこちらが1番安心でした。

★5／2026年10月14日投稿／MacBook Pro 14インチ (2024) M4・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

フリマで買って困った経験から、保証のある店を選んだという声もあります。

以前フリマサイトでMacBookを購入し、1日で使えなくなったことがありました。地元の修理屋さんに原因を調べてもらったらシステムボードの異常。やはり、きちんとした販売店で補償有りで購入するのが一番ですね！

★4／2026年3月4日投稿／MacBook Pro 16インチ (2023) M3 Pro・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

フリマの中古MacBookとどちらにするか迷う人は、メルカリ・ヤフオクの中古MacBookのリスクも参考にしてください。

同じものは他にもやや安価で入手できることを知った上で専門家のチェックが入っていることを重視して購入した。これまでとても快適に使えている。

★4／2026年10月16日投稿／MacBook Air 15インチ (2023) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

US配列（英語のキーボードの並び）のMacBookを探せることを、理由に挙げた声もありました。

US配列の MacBook の取り扱いがあり本当に助かっています。中古なので品質が届くまでわからないのが不安ですが、とても状態のよいものでした。

★5／2025年10月26日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード（US配列）／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

初めてのMacやWindowsからの乗り換えでも使えている

初めての中古MacやWindowsからの乗り換えでも、慣れると使いやすいという声があります。

とても気に入ってます。Windowsからの変更で操作に不安でしたが慣れると操作性がとても良く毎日快適に使ってます。有難う御座いました。

★5／2025年10月20日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

初めてBack Marketを利用しました。中古品なので少し不安はありましたが、届いたMacはとても綺麗で、傷も汚れも見当たらず、新品同様だったので驚きました！

★5／2026年8月4日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

M1やM2のMacBook Airを、古いモデルからの買い替えで選んで満足した声も見られました。

M1 Macbook Air、すごいですね。6年落ち（？）ですが、操作でストレスを感じることはまずありません。スリープからの復帰も待たされる印象はなく、アプリも軽快です。

★5／2026年8月2日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Chromeタブ20個とAdobeイラストレーターを同時に快適に動かせています。良いです。

★5／2026年3月19日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

動きの感じ方は使い方で変わるので、重いアプリを使う人はメモリの量も見て選びましょう。

バックマーケットの悪い口コミ・評判は5つの原因に分かれる

Back MarketのMacBookの悪い口コミは、傷・違う品・充電器・バッテリー・返信の5つに分かれます。

原因1 グレードの表示より傷や汚れが目立った

Back Marketの低評価で特に多いのは、グレードの表示より傷や汚れが目立ったという声です。

Aグレードの本体の基準は、20cm離れると見えない程度の軽い傷まで。

それより目立ったという声が並びます。

Aグレードの案内でしたが、商品の角にえぐれたような深い傷がありました。

★1／2025年11月10日投稿／MacBook Pro 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

私はAグレードを注文しましたが、非常に汚れていました。トラックパッドの角が汚れていて、両側に白い斑点があります。キーボードは非常に汚れていて、斑点があります。また、バックにいくつかの傷があるので、そのような製品はBグレードとして販売されるべきだと思います。

★1／2025年12月9日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Aグレードでは、凹みやキーボードの隙間の汚れを書いた声もあります。

前回iPhone14を購入した時にとても満足出来ましたので、今回AグレードでMacBook Proを購入しました。すると、モニターを開ける部分に２箇所凹みがありました。明らかに触って分かるし、見ても分かります。

★2／2025年7月27日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) M1・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

商品の状態は、一度触った感じは良かった。だがキーボードの隙間や画面に、

フケみたいなのがたくさん挟まっていて、不衛生に感じた。

それ以外は、良かったです。

★2／2026年3月22日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Bグレードでも、小傷やステッカーの跡が気になったという声がありました。

動作に問題はありませんが、グレードに対して目立つ小傷は多く、梱包のプチプチはあるものの剥き出しに近い形でした。

グレードの判断基準と梱包は見直した方がいいと思います。

★2／2026年8月7日投稿／MacBook Pro 13インチ (2022) M2・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

動作は何も問題ない。

ただ、表蓋の表面にステッカーの後が残ってて、これでグレードBなのかと、、、少し残念な気持ちになった。

★3／2026年4月20日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Cグレードは傷が前提の区分ですが、それでも想像より多かったという声があります。

かなり目立つ傷がありました。軽い傷などではなく、遠目からでも表面の塗装が剥がれ触ればゴツゴツした傷が目立ちます。落下による塗装の剥がれ・凹みがあり、少し残念でした。Cグレードで使えればいい、ということであっても少し残念です。

バッテリーは83%でした。

★2／2026年8月28日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

動作は問題なく、快適に使わせていただいています。裏面の傷が思いの外多かったことと、キーボードが擦れて光沢ができていたこと以外はとても満足しています。

★4／2026年3月30日投稿／MacBook Pro 14インチ (2023) M3 Pro・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

傷が気になる人は、販売者の評価を見て選び、届いて合わなければ30日以内の返品を使えます。

原因2 注文と違う品が届いて在庫なしで返金になった

Back Marketでは、容量や色が注文と違う品が届き、交換の在庫がなくて返金になったという声が4件ありました。

購入したカラーとは異なるものが届いた。交換も欠品で出来ず。返金手続き対応も時間がかかり、購入予定商材が完売してしまった。時間と手間を支払い、ストレスを受け取りました。最悪です。

★1／2026年1月16日投稿／MacBook Pro 14インチ (2023) M3 Pro・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

SSD 2000GBと記載がありましたが、届いたのは1000GBでした。

★1／2026年1月16日投稿／MacBook Pro 16インチ (2021) M1 Max・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

返品の対応は誠実だったけれど、届いた品そのものに疑問が残ったという声もあります。

「購入した商品はいかがでしょう？」このメッセージが来るのはおかしな話。購入商品と違いものが送られてきて、返送、そして品物が無いので返金。（中略）あとは、クレカ返金確認待ち。

★1／2025年12月7日投稿／MacBook Pro 16インチ (2021) M1 Pro・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

全く異なる仕様の商品が発送されてきました。

注文時点では残り2点となっていましたが、改めて問い合わせした結果在庫なしということで返品することになりました。

返品については誠実に対応していただけたので問題なかったのですが、問い合わせ開始時点ではまだ同じスペックの購入が可能な状態になっていた事、そもそも全くスペックが違う商品が送付されてきたため販売店の管理に疑問を感じました。

★3／2026年7月3日投稿／MacBook Pro 14インチ (2024) M4 Pro・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

1年の動作保証では、販売者が修理も交換もできないときは返金で終わります。

返金は受けられる一方で、同じ品を待ちたい人にとっては日数がかかるのが難点です。

届いたら、まず型番・容量・色を注文履歴と照らし合わせ、違っていれば注文履歴から問い合わせます。

原因3 付属の充電器がApple純正ではなかった

Back MarketのMacBookの付属品欄には、「互換性のある電源アダプタ + ケーブル」と書かれた品があります。

純正の充電器が付くと思っていた人からは、不満の声が出ていました。

Macbook Airを購入しましたが、電源が純正品では無いものが届きました。

全く別メーカーの物が届きましたが、最初から明確にわかるようにしていただかないと間違って購入される方がいらっしゃるかと思います。

★1／2026年2月27日投稿／MacBook Air 15インチ (2024) M3・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

本体の状態は綺麗で、商品本体自体には満足しています。

ただ、付属品の電源について少し気になった点があります。届いたのはApple純正のMagSafeケーブルではなく、Anker製のType-C充電ケーブルと電源アダプターでした。よく確認すると商品ページに「互換性のある電源アダプタ + ケーブル」と記載されていたため規約上は問題ないのだと思いますが、もう少しパッと見でわかりやすく記載してもらえると親切だと感じました。

★3／2026年7月24日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

互換品の中身は、新品の充電器とケーブルだったという声がいくつもあります。

Cグレードなのでボディの傷は多く見られましたが、機能としては問題なく使えています

充電器は純正の物ではなかったですが、新品のケーブルと充電器が付いていたところがよかったです

★4／2025年10月12日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) M1・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

コンディションCグレードを購入しましたが、キズや擦れなどはほぼ見あたらないくらい状態が良いです。充電器は純正ではなく中華製が入っていましたが問題なく使用できました。梱包が簡易過ぎて配達員が雑に取扱ったら故障するレベルでしたので星4つとさせていただきました。

★4／2026年7月7日投稿／MacBook Air 13インチ (2024) M3・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

商品はとても綺麗で新品そのものって感じでした。

唯一あって欲しかったのは正規品の付属品が付いていれば⭐︎5でした。

★4／2026年1月19日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

一方で、純正が付いた例もあり、付属品は販売者によって違います。

Aグレードでも目で見えるくらいの傷はありましたが、

それ以外はとても良かったです。

純正のMagSafeとクリアケースもついており、ディスプレイには保護フィルムも貼ってあったのでここで買って良かったと思います。

★5／2025年12月8日投稿／MacBook Pro 16インチ (2021) M1 Pro・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

純正の充電器が必要な人は、付属品の欄を確かめたうえで、Apple純正の電源アダプタを別に用意しておきます。

原因4 バッテリーが80%台で届いた

Back MarketのMacBookはバッテリー80%以上が保証ですが、80%台前半で不満だった声もあります。

スピーカーの目詰まりが結構あるのと、Bランクなので、バッテリーも８１パーとギリギリでした。バッテリーの状態と充電回数を明記してくれる方が、もう少し安心できるかもしれません。

★3／2026年2月23日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) M1・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

保証の80%を下回って届き、在庫がなく返金になったという声もあります。

バッテリー79パーセントが届き、年末を挟んで待たされた結果、在庫無しで返金になりました。時間を無駄にしました。

★1／2026年1月4日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Max・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

同じ80%台でも、使い方に合っていて満足したという声も多くあります。

コンディション Aグレードの通り、見た目は小キズもなく新品のような綺麗さでした。

それなのに安かった理由は、バッテリーの消耗具合で86%とそれなりに使い込まれていたようです。とはいえ、私の使い方（ブラウジングとソフト開発）では電源なしでも6～7時間程度動くので問題ありません。いい買い物が出来たと思います。ちなみに充電器はAnkerの新品ケーブルとコンセント(30W)がついてました。

★5／2026年8月4日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Bグレードだったので不安もありましたが、めちゃくちゃ綺麗な個体でした。（傷ひとつない手垢もない）

アンカー製のタイプ Cケーブルとアンカー製の65W充電器まで付属していてかなりの好印象でした。

スペックと金額考えても、控えめに言って最高としか言えません

バッテリーは84%でした😭

★4／2026年3月23日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Bグレードという事だったのですが、外見は傷らしいものはあまりなく、使用する際にもキーボードも問題なく使用できましたし、画面の不具合等もなく、中古を買ったという感じがあまりしませんでした。

バッテリーは86%でしたが、そこは中古ですし、自分の仕様用途的には問題ありませんでしたので、総合的に大満足してます。

★5／2026年8月26日投稿／MacBook Pro 14インチ (2023) M2 Max・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

グレードは見た目の区分で、バッテリーは80%以上という範囲の保証です。

数字にこだわる人は、新品バッテリーの品を探すか、6か月以内の交換の条件を覚えておきます。

原因5 問い合わせの返事が遅く感じた

Back Marketへの問い合わせでは、返事が遅く感じたという声や、交換を望んだのに返金になったという声があります。

普段、Amazonで慣れているせいもあり、問合せの返信も遅く感じ、不信感しか残りませんでした。

複数のデバイスで試しましたが、問合せのメール通知がオンにならず、ブラウザから読みに行く必要があり、何度も返信のない問合せ画面を見ることになりました。

★1／2026年1月16日投稿／MacBook Pro 16インチ (2021) M1 Max・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

Aグレードで購入しましたが、本体表によくわかる傷があった上、充電ケーブルは破損したものが送られてきて心底がっかり。ケーブルだけ交換してもらいましたが1週間以上かかるし、最悪

★1／2025年11月10日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

その後の対応についても、交換を希望していたにもかかわらず、在庫があるにもかかわらず在庫がないからと、事前の確認なく一方的に返金処理が行われ、十分な相談の機会がないまま取引が終了してしまいました。

★1／2026年4月27日投稿／MacBook Pro 13インチ (2022) M2・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

公式は、問い合わせフォームには24営業時間以内に返信すると案内しています。

通知が届かなかったという声もあるので、返事は注文履歴の問い合わせ画面でも確かめましょう。

バックマーケットで外れたときは30日返品と1年保証で対応できる

Back Marketで外れを引いても、30日以内の返品と1年の動作保証で、返金か修理・交換を受けられます。

到着の翌日から30日以内なら無料で返品できる

Back Marketは、到着の翌日から30日以内の申請なら返品できます。

特定商取引法に基づく表記の文言は次のとおりです。

商品の到着翌日から30日以内の申請であれば、無料で返品することができます

出典：Back Market公式サイト「会社概要・特定商取引法に基づく表記」

公式ヘルプでは、欠陥がなくても、気が変わったときも返品できると説明しています。

項目	内容
期間	到着の翌日から30日以内（期限が土日祝なら次の営業日まで）
申し込み	注文履歴の「お問い合わせ」から
返送	カスタマーサポートが手配し、費用はBack Marketが負担
返送の期限	返送を手配してから14日以内
返金	商品の到着から3営業日以内に、検品され次第

返品できる期間があることを、安心材料にした声もあります。

（中略）バッテリー最大容量９１%、充電回数２００回位。性能共に美品でした。PC自体は今のとこの何の問題もないが、気になる点はバッテリーの情報や傷の確認ができないのでどんな代物が届くのか分からないとこですね。しかし返金保証もあるみたいなので問題なし。

★5／2026年1月26日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

まだ返品可能期間なので大事に使いながら様子を見ていますが、

今のところとてもよい状態です

★5／2026年3月29日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

通販の返品は、特約がないときは8日以内（送料は買った人の負担）が基本のルールですが、店が広告で特約を表示していればそちらに従います。

もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。

出典：消費者庁「特定商取引法ガイド 通信販売」

Back Marketの30日返品は、この表示の中で返品の条件として示されています。

30日のうちに何を確かめるか迷う人は、MacBookを中古で買う際の注意点と到着後の確認方法も参考にしてください。

返品の前に初期化とサインアウトをしておく

Back Marketに返品するときは、初期化とApple IDのサインアウトを済ませてから送ります。

付属品が足りないと、相当額が返金から差し引かれることがあります。

サインアウトしていないと、返金が遅れることもあるので注意しましょう。

届いた箱と付属品は、30日を過ぎるまでまとめて取っておくと返品で慌てずに済みます。

1年の動作保証は修理か交換、できなければ返金

Back Marketの30日を過ぎたあとは、購入から1年以内の申請で動作保証を使えます。

自然故障（落としたり濡らしたりしていないのに起きる故障）は販売者が修理か交換をし、対応できないときは返金という流れです。

項目	内容
申請の期限	購入から1年以内
対応	販売者が修理か交換、できなければ返金
対象の例	普通に使っていて動かなくなった、画面が正常に表示されない
対象外	落下などの破損、水濡れ、改造、経年劣化
返送	案内の返送用URLを使えば、送料はBack Marketが負担

キーやイヤホンジャックの不具合を書いた口コミもあり、こうした動作の不具合は1年以内なら注文履歴から申請できます。

ほぼ満足です。

ただパスワードとかの入力時キーボードの［T］と［M］が時々接触不良な感じが少し残念です。

それ以外は今のところ不満は無いです。

★4／2026年7月28日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) Intel Core i7・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

現状では快適に使用しています。唯一の不満がイヤフォンジャックの不良です。ジャックが根本まで挿入出来ず押し返されてしまいます。

★4／2025年8月28日投稿／MacBook Air 13インチ (2020) M1・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

実際に交換を受けた人からは、対応はスムーズだったという声がありました。

「W」のパッドが破損しました（詳しくは中の爪）返品、交換対応はとてもスムーズでした。しかし、元の製品が問題なければ星5にしていたのですが、返品作業に時間を費やしてしまったので、星を一つ減らしました。

★4／2025年11月16日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) M1・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

6か月以内にバッテリーが75%以下なら交換してもらえる

Back MarketのMacBookの商品ページには、バッテリーの交換の約束が出ています。

お届け後6ヶ月以内にバッテリー最大容量が75%以下になった場合、無償でバッテリー交換いたします

出典：Back Market公式サイト「MacBook Air (M1 series)」商品ページ

1年の動作保証は、通常の摩耗（経年劣化）を対象外にしています。

だから、バッテリーの減りが早い1台は6か月のうちに見つけておくと安心です。

バッテリーの状態と充放電回数（充電した回数）は、Appleの説明の手順で確かめられます。

困ったときは注文履歴の問い合わせか電話で相談する

Back Marketへの連絡は、注文履歴の「お問い合わせ」から始めます。

窓口	使う場面・受付
注文履歴の「お問い合わせ」	返品・保証の申請など注文ごとの相談
問い合わせフォーム	24営業時間以内に返信
電話窓口	月〜土と祝日の9〜18時（年始の三が日を除く）

電話番号は、公式サイトの「会社概要・特定商取引法に基づく表記」に載っています。

電話でも相談できるので、文字のやり取りだけでは不安な人も連絡しやすいです。

バックマーケットの口コミ・評判から分かる外れを避ける5つのコツ

Back Marketで外れを避けるコツは、販売者・グレード・充電器・バッテリー・OSの5つを見て選ぶことです。

コツ1 販売者の名前を押して評価と利用期間を見る

Back Marketの商品ページでは、販売者の名前を押すと評価と利用期間が見られます。

販売者名があるのは、商品詳細ページの「よくある質問」の下です。

同じMacBookとグレードでも、販売者が違えば届く1台の状態や付属品が変わります。

価格が近い出品が並んでいたら、顧客満足度の高い販売者の品から見ていくのが近道です。

コツ2 グレードは見た目の差と考えて選ぶ

Back MarketのMacBookのグレードは見た目の状態の区分で、商品ページは動作の品質に差はないとしています。

グレード	本体の傷の基準	価格の例
A	20cm離れたところからでは見えない程度の軽い傷があることがある	82,500円
B	50cm離れたところからでは見えない程度の傷	72,800円
C	50cm離れたところから見える傷や凹みがある（機能に影響なし）	69,800円

Cグレードの受け止め方は、口コミでも分かれています。

Cグレードとは思えないほど綺麗で驚きました。動作も問題ないです。

★3／2026年1月18日投稿／MacBook Pro 14インチ (2021) M1 Pro・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

バッテリー最大容量は85〜87%程度とまあまあだったが、Cグレードを選んだ割には本体の目立った傷も少なく、離れて見れば全く見えないし、キーボードも全て反応するし、異常な挙動や発熱は全くないのでそこには感動しました。

★4／2026年9月23日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) Intel Core i7・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

キーボードのテカリや画面の汚れは、Cグレードで気になったという声が出やすいところです。

外観はきれいで傷もなかったがキーボードのテカりが思ったより気になった

★3／2026年10月13日投稿／MacBook Pro 13インチ (2022) M2・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

梱包が綺麗にされており、とても期待が高まりましたが、開けたら画面の汚れがとても目立ちました。（中略）しかし、他に目立つような大きな傷もなく、稼働も問題なく出来ているため、概ね良好です。

リファービッシュ品ということで過度に期待をしてしまったのかもしれませんが、Cグレードでしたし、こんなものかなと思います。

何より、格安に入手できたため満足しました。

★3／2026年9月13日投稿／MacBook Air 13インチ (2019) Intel・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

傷が気になる人はA、見た目より価格を取る人はBかCが選びやすい分け方です。

Aでも傷が目立ったという声はあるので、届いたら30日のうちに外側を確かめます。

コツ3 付属品の欄で充電器の種類を確かめる

Back Marketでは、商品ページの付属品欄が「互換性のある電源アダプタ + ケーブル」かを確かめます。

互換性のある電源アダプタは、Apple純正ではないけれど使える充電器のことです。

MagSafe（MacBookの磁石で付く充電端子）で充電したい人は、純正のケーブルを別に用意しておきます。

コツ4 バッテリーが気になる人は新品バッテリーの品を探す

Back MarketのMacBookは、3グレードともバッテリー80%以上を保証。

特定のモデルには、新品バッテリーのオプションもあります。

グレードにバッテリーの数字も書いてほしい、という声もありました。

グレード表記は外観だけではなく、バッテリー容量も明記頂くと、ユーザーからは安心かと

★4／2026年7月16日投稿／MacBook Air 13インチ (2024) M3・Aグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

バッテリーの数字にこだわる人は、商品ページで新品バッテリーを選べるモデルかを先に見ます。

選べないモデルでも、6か月以内に75%以下なら交換の約束は同じです。

コツ5 古いIntelモデルはOSのサポート表示を見る

Back Marketでは、macOSのサポートが終わった・終わりが近いMacBookは商品詳細ページに明記されます。

公式ヘルプの説明では、サポートが終わっても動き続け、保証とアフターサポートも変わりません。

OSのバージョンアップなどはできませんが　承知の上で購入いたしました　状態も綺麗で満足しております。

★5／2026年9月8日投稿／MacBook Air 13インチ (2018) Intel Core i5・Cグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

どのIntelモデルを避けるか迷う人は、中古MacBookで買ってはいけない5つの条件も参考にしてください。

5つのコツは、どれもMacBookの商品ページの販売者・グレード・付属品の欄で確かめられるものばかり。

Back Marketは30日以内なら気が変わっても返品できるので、選んだ1台を手元で確かめたい人に向いています。

＼グレードと販売者で選べる／

／3グレードともバッテリー80%以上＼

バックマーケットの販売手数料と支払い方法

Back Marketは商品代とは別に販売手数料がかかり、支払いはカード・コンビニ決済・モバイル決済の3種類から選べます。

商品代とは別に販売手数料がかかる

Back Marketの販売手数料は、カートの合計金額に応じて変わります。

カートの合計金額	販売手数料
0〜9,999円	110円
10,000〜14,999円	165円
15,000〜19,999円	220円
20,000〜29,999円	330円
30,000〜39,999円	440円
40,000〜49,999円	550円
50,000〜59,999円	660円
60,000〜64,999円	770円
65,000円超	990円

MacBookは多くが、表の最後の行の区分に当たります。

一部返金になったときは、販売手数料は返金の対象外です。

配送料は販売者が負担するので、商品代と販売手数料のほかに送料はかかりません。

支払いはカード・コンビニ決済・PayPay・Apple Pay

Back Marketの支払い方法は、カード・コンビニ決済・モバイル決済の3種類です。

支払い方法	使えるもの
クレジットカード	VISA・JCB・Mastercard
コンビニ決済	ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ
モバイル決済	PayPay・Apple Pay

コンビニ決済は前払いの現金払いで、注文から41時間以内に支払います。

カード決済は、3Dセキュア（ネットでカードを使うときの本人確認）に対応。

バックマーケットは怪しい？運営会社と仕組みを確かめた

Back Marketは、Back Market Japan株式会社が運営する整備済み品の売り場です。

運営はBack Market Japan株式会社

日本のBack Marketを運営するのは、東京都渋谷区のBack Market Japan株式会社です。

項目	内容
運営会社	Back Market Japan株式会社
所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷
事業内容	リファービッシュ（整備済製品）販売サイトの運営
日本での開始	2021年3月
電話窓口	月〜土と祝日の9〜18時（年始の三が日を除く）

この会社概要は、通販の事業者が示す特定商取引法に基づく表記として載っています。

所在地・電話窓口・返品の条件まで、注文の前に公式サイトで確かめられるのは安心です。

整備した販売者が出品して発送するしくみ

Back Marketは、整備した販売者が出品して発送するマーケットプレイス（複数の販売者が出品する売り場）です。

商品ページの販売者欄には、「販売者（国内）」のように販売者の区分も出ています。

問題があったときの相談先は、Back Marketのカスタマーサポート。

リファービッシュ品は点検と整備を済ませた中古品

Back Marketで売られるリファービッシュ品（整備済み品）は、点検・清掃・必要な修理を済ませた中古品です。

商品ページでは、すべてのデバイスはプロの販売者が28項目の検査に基づいて整備していると説明しています。

新品ではないので、使った跡が残っていることもあるのが前提です。

性能は問題無く快適に使えてます。

ただ開封してすぐに角の表面が傷で剥がれてる部分が見えて残念でした。

★3／2026年2月23日投稿／MacBook Pro 13インチ (2020) M1・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

初めてのMacなので、設定なども心配したが、なんとか使い始めることができています。とても使いやすく、気に入っいます。ただ、中古品ということで傷などはいいのですが、臭いが残っており（たばこ？）それだけはさすがに気になっています。

★4／2026年1月4日投稿／MacBook Air 13インチ (2022) M2・Bグレード／出典：Back Market公式サイト「MacBookのお客様レビュー」

新品と同じ状態を求める人より、使った跡を前提に価格と保証で選ぶ人に合う買い方です。

バックマーケットとイオシスどっちがいい？

初めての中古MacBookで、届いてから確かめて決めたいならBack Marketです。

決め手は、返品できる期間とバッテリーの保証が付いていること。

項目	Back Market	イオシス
返品	到着の翌日から30日以内	パソコンはお客様都合の返品はできない
保証	購入から1年	中古は3か月
バッテリー	80%以上を保証	パソコンは保証の対象外

イオシスは、平日10時までの注文で代金引換かクレジットカードの決済が済めば当日に発送するので、欲しいモデルを急いで手に入れたい人に合います。

イオシスの口コミは、イオシスの評判と口コミにまとめました。

＼30日返品・1年の動作保証つき／

／バッテリー80%以上を保証＼

一覧で8GBと16GBのどちらにするか迷う人は、MacBook中古のメモリの選び方も参考にしてください。

イオシスとの違いをもっと細かく比べたい人は、バックマーケットとイオシスどっちがいいかも参考にしてください。返品や総額など8項目で並べています。

ほかの買い先も含めて比べたい人には、MacBookの中古はどこで買うのがいいかが役立ちます。

バックマーケットの口コミ・評判でよくある質問

Back MarketのMacBookを買う前によく出る10の疑問に、公式の条件で答えます。

まとめ：バックマーケットの口コミ・評判を踏まえて販売者とグレードで選ぼう

371件の口コミを読んだ筆者の答えは、販売者とグレードを見て選べばBack Marketで買っていいです。

口コミを読み比べ続けても、届く1台の状態は注文するまで決まりません。

外れたときの出口が分かれば、あとは販売者とグレードを見て1台を選ぶだけです。

MacBook Air（M1）は評価が4.6（324件）で、MacBookの中でもレビューの多いモデルです。

Aグレードは傷の基準がBやCより厳しく、合わなければ30日以内に返品できるのも心強いところ。

欲しいモデルを急いで手に入れたい人は、当日発送のあるイオシスが合います。

Windowsのノートを探している人は、中古パソコンショップのランキングも参考にしてください。

Back Marketは購入から1年の動作保証が付くので、初めて中古のMacを買う人も届いたあとの故障に備えられます。

＼30日返品・1年の動作保証つき／

／全国送料無料の整備済みMac＼