美咲
柏原この記事では、クオリットの評判と口コミを解説します。
楽天市場の「Qualit 楽天市場店」は、1,208件のレビューで星4.81でした。
公式サイトの商品レビューも1,605件で星4.66、★4以上が約93%を占めます（2026年9月24日時点）。
- 迷っている人は、外観ランク評価と12ヶ月保証がつくS〜Cランクのクオリットで買ってよい
- 評判は楽天市場店4.81・公式サイト4.66と高め
- 悪い口コミは5種類、うち3つは選び方と時期で避けられる
- 初期不良は12ヶ月保証の交換か返金で対応
悪い口コミ5種類のうち、訳あり品の外観・バッテリー表示・購入後の値下げの3つは、ランクの選び方と注文の時期で避けられます。
残る初期不良と操作の相談も、保証の中身を知っていれば届いてから慌てる必要はありません。
公式サイトの商品レビューで★4以上が約93%のクオリットの価格や在庫は、下のボタンから公式サイトで確認できます。
＼ 外観ランク評価つきの中古パソコン ／
ほかの店の梱包や届いた実機の状態は、中古パソコンを買うならどこか1店ずつ写真で確かめた記事に並べています。
運営者：柏原（かしわばら）
中古パソコン初心者購入ガイド 管理人
ThinkPad、Let's note、MacBookなど、中古パソコンを30台以上自腹で買って使ってきました。買うたびに付属品の欠品、バッテリーの劣化具合、そしてショップ表示の状態ランクと実物の差を記録しています。今使っているPC・タブレット・スマホはすべて中古です。
同じ「Aランク」でも店によって中身は違います。中古はコスパが良く、失敗は機種よりも買う場所を外したときに起きがちです。だからこのサイトでは、機種選びと同じくらい「どこで買うか」を扱っています。
仕様や制度はメーカー公式サイトのほか、IPA（情報処理推進機構）、消費者庁、国民生活センターなどの一次情報で確認しています。紹介料の有無で順位や評価を変えることはしません。
クオリットの評判と口コミは、星の数で見ると高め
美咲柏原楽天市場と公式サイトの2か所とも星は4台後半で、★2以下の口コミは全体の約3%にとどまります。
楽天市場店と公式サイト、2か所の星の数
クオリットの口コミは、楽天市場の店舗ページと公式サイトの2か所で読めます。
楽天市場店のショップレビュー（店の対応や配送への評価）は1,208件で、平均は星4.81でした。
公式サイトの商品レビューは1,605件で、平均は星4.66です。
こちらは「購入確認済み（実際に買った人の投稿である表示）」がついた投稿が多く、買った人の声だけを追えます。
| 項目 | 楽天市場店 | 公式サイト |
| 平均の星 | 4.81 | 4.66 |
|---|---|---|
| 件数 | 1,208件 | 1,605件 |
| 評価の対象 | 店の対応・配送 | 買った商品 |
2か所は評価の対象が違うため、楽天は店の対応、公式は商品そのものの評判として読み分けています。
件数と星は日々変わるため、最新の数字は楽天市場店のレビューと公式サイトの商品レビューがよりどころです。
星1〜2の口コミは全体のどれくらい？
公式サイトの商品レビュー1,605件を星の数で分けると、次のとおりでした。
| 星の数 | 件数 |
| ★5 | 1,224件 |
|---|---|
| ★4 | 275件 |
| ★3 | 63件 |
| ★2 | 32件 |
| ★1 | 11件 |
足し合わせると★4以上が1,499件で約93%を占めます。
反対に、★2以下は43件で約3%と少ないものの、0件ではありません。
低評価の口コミを読んでいくと、中身は初期不良・訳あり品の傷・バッテリー・操作の相談・値下げの5種類に分かれ、悪い口コミの章に原文で載せています。
迷っている人は、クオリットで買ってよい
星の数と口コミの中身を読んだうえで、クオリットで買うか迷っている人には「買ってよい」と答えます。
理由は、口コミでほめられている点が、公式に書かれた仕組みとつながっているからです。
| ほめられている点 | 裏づけになる公式の仕組み |
| ランク以上にきれい | 4ステップの外観ランク評価 |
|---|---|
| 梱包が丁寧 | 独自開発の梱包箱 |
| 不具合への対応が早い | 12ヶ月保証の交換・返金 |
| バッテリーの状態 | S〜CのWindows機は満充電容量80%以上 |
クオリットは、見た目のきれいな中古を探している人に向いています。外観を4ステップで評価して等級を決めており、口コミでも「ランク以上にきれい」という声がいくつも届いていました。
ただし、初期不良は0ではないことと、訳あり品は見た目の当たり外れが大きいことは、先に知っておきたいところ。
だから初めての1台は、S〜Cランクから選ぶのが私の基準です。
外観ランク評価と12ヶ月保証がそろうS〜Cランクの価格や在庫は、下のボタンから確認できます。
＼ S〜Cランクは12ヶ月保証つき ／
評判がいいクオリットの口コミ、ほめられているのは4つ
美咲柏原良い口コミは、状態のきれいさ・梱包・運営会社・保証と交換の早さの4つに集まっていました。
ランク以上にきれいだったという声
良い口コミで何度も出てくるのは、届いた個体がランクの説明よりきれいだったという声です。
Bランクとのことですが、全く使用感など見られずに大変綺麗でびっくりしました。また機会ありましたら購入したいと思います
★5／2026年9月24日投稿／t_ka様（40代・男性）／Panasonic Let’s note CF-SV1［B:良品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
Cランク以上のかなり状態のよい商品でした。
★5／2023年6月1日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
指定通りにレッツノートが届きました。 並品でしたが新品の様に綺麗な状態でちょっと嬉しいです。バッテリーも100％充電可能でした。ソフトをいろいろ追加して使い始めましたが、問題なく使えています。WPS OFFICE2 のインストール法が添付の説明とは違っていて少し手間取りました。この点の更新をすべきかと思います。
★5／2026年6月19日投稿／アーチャン114さん（70代以上・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
外観ランク（見た目の傷の少なさで分けた等級）のうち、Cランク（並品）は公式の説明で中〜大キズや色ムラがありうる区分です。
それでも「ほぼ新品」「新品の様に綺麗」という声が複数あり、表示より良い状態で届いた例として読めます。
Cランクの商品を購入しましたが、底面に僅かな擦れがある程度でほぼ新品と変わりませんでした マニュアルの代わりに初期設定の手順が書かれた紙が同封されています 梱包が非常に丁寧で安心できるのですが、想定以上に大きな段ボールで届いてしまいました 万一保証期間内に何か不具合が発生した場合は梱包材も返送する必要があるとのことですが、この大きな段ボールと大量の梱包材を12ヵ月も保管しておくのは住まいによっては少々厳しいかもしれません
★4／2026年6月23日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
バリュー品を購入したので、届くまで心配でしたが、とても中古とは思えないくらい綺麗でした。
★5／2023年11月14日投稿／になるなさん（40代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
このショップさんの中古PCは他社の中古PCより外観は良いものが多いと思います。DELLデスクトップはSSDではなくHDDがほとんどですが、使用頻度の少ないようです。人気商品はすぐに売り切れてしまいます。常にネット確認しています。これからもよろしくお願いします。
★5／2026年5月26日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
もちろん中古なので個体差はあり、全部がこの状態で届くとは限りません。
ランクごとの在庫はクオリットの商品一覧で、S・A・B・Cの表示を見ながら選べます。
専用の箱で丁寧に届いたという声
梱包への声も多く、専用の箱と緩衝材で届いたことを書いた口コミが目立ちます。
初めての中古パソコン購入で不安もありましたが、横河レンタリースの運営だったので安心して購入しました。思った通りで、Ａランク商品を購入しましたが新品ではと思える品質でした。包装も、自社名の入った輸送用箱に丈夫なエアー緩衝材いっぱいの中央に購入製品が入れてあり、さすがプロだなと感じました。機会がありましたらまたお願いいたします。
★5／2023年5月5日投稿／博美0157さん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
商品はクリーニングされていて、PCメーカー純正並みの専用梱包箱で届きました。納期も問題無く、とても有難かったです。
★5／2023年9月15日投稿／Guillaume3733さん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
ダンボールの梱包が、完全に密閉されるテープの貼り方でした。夏の暑い時期に、色々な生き物の侵入を防ぐためにも、非常にありがたいです。本当に感謝です。梱包された方素晴らしい！！
★5／2023年8月16日投稿／HITSさん（50代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
公式によると、梱包には衝撃吸収に優れた独自開発の梱包箱を使っています。
付属品のチェック表や置き配への対応まで、細かい部分をほめる声もありました。
中古とは言え とても綺麗な商品ですし、梱包も過剰ではないけど丁寧で 非常に素晴らしいショップじゃなでしょうか。付属品も完璧でしたし、担当者がキチンとチェックしてサインした一覧表が同梱されており、とても中古とは思えないクオリティでした。また再購入したいと感じるショップです。
★5／2021年4月26日投稿／John-10さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
丁寧な梱包でした。置き配を希望したのですが、製品の性能にかかわるからと拒否されたので商品を思うスタッフの対応も大変良かったと思います。中古パソコンはいろいろなお店から何台も買いましたが、このショップは信頼できると思います。次回も縁があったらお願いする予定です。
★5／2026年6月2日投稿／スーパーガオさん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
反対に、先ほどのCランクの口コミには「箱が大きく、保証期間中に梱包材を取っておくのが大変」という声もありました。
置き場所が限られる人は、届いた箱をたたんで保管できるか一度見ておくと困りません。
横河の運営だから選んだという声
運営会社の名前を理由に選んだ、という口コミも目立ちます。
さすが老舗のレンタル屋さんが販売する商品です。測定器などのレンタル品同様のクオリティーと考えていましたが、期待通り。中古品にありがちなガッカリは全くありませんでした。PC本体には縦置きにしていた痕と判断できるわずかな擦れがありましたがその他はきれいなもの。中もわずかなホコリがあるのみ。HDDは完全に初期化されていて電源を入れると新品の時の初期設定がスタートしました。（中略）梱包は、レンタル用の梱包資材を使用しており安心・安全。梱包資材も新しく、気持ちよく受け取れました。
★5／2024年4月24日投稿／Akio F.さん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
初めて中古PCを購入しましたが、発送は専用の箱、製品はCランクとのことでしたが、外観、付属品とも綺麗で使用感はあまりありませんでした。設定用のプリントも分かりやすく、さすが横河だなって感じました。購入金額もポイントが付いたので思っていたより安価に購入できました。1年保証も魅力でしたが、また購入する機会があれば、第1候補になるかと思います。
★5／2026年7月11日投稿／ひまぷ１さん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
運営は横河レンタ・リースで、法人向けレンタルから返ってきたパソコン（レンタルアップ品）を再生して売っています。
口コミでは、「横河」の名前が決め手になった人が何人もいました。
HP社と関わり深い横河が扱っているだけにHP製品多い。来た商品は包装が丁寧でした。
★5／2025年5月24日投稿／FA90Xさん（50代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
出資している会社や返却台数は、運営会社の章で公式の情報をもとに説明しています。
1年保証と交換の早さに満足した声
届いた後の対応では、交換や代品の早さをほめる声がそろっていました。
購入後、不具合があり対応が非常に迅速であり製品の交換がスムーズにできました。満足しております。
★4／2021年12月20日投稿／ムアングタイさん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
中古なので仕方ないと思いますが、納品後起動したらcmos電池のエラーが表示されました。早急な対応をいただいて問題解決！とても好感が持てました。また利用したいと思います。
★5／2024年6月27日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
付属のTYPE-Cケーブルに不具合はありましたが、連絡するとに謝罪してもらいすぐに代品もおくってもらえました。商品の梱包も丁寧で対応も良かったので、また機会があれば利用さしてもらいます。
★5／2021年6月17日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
問い合わせの対応も交換も早くて親切だしいいと思う。
★4／2022年7月29日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
S〜Cランクとバリュー品には、12ヶ月の保証がついています。
保証の長さそのものを理由に選んだ人もいました。
中古の購入にあたって、保証が1年あるのは安心です。梱包もしっかりしており、信頼できると思います。
★5／2026年6月15日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
中古PCの購入経験はほかにも何度かありますが、このショップでの購入は初めてでした。その私の経験上、このショップはかなりよいと思います。大抵の中古ショップは外観ランクの評価が甘く、このショップのBランク程度の商品を美品として販売している印象です。また、保証も30日、よくて60日というところが多いところ、このショップでは12か月保証です。またPCが必要になったら利用したいと考えています。最後に一点だけ指摘するとすれば、本体の梱包は完璧でしたが、キーボード・マウスの梱包はイマイチでした。ここが改善されたら何も指摘することはありません。
★5／2022年8月27日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
交換の早さをほめる口コミが複数あるのは、裏を返せば不具合が0ではないということでもあります。
その不具合の口コミは、避けられない口コミの章で原文のまま並べました。
クオリットの評判を下げる悪い口コミ、買う前に避けられる3つ
美咲柏原★1〜3の口コミを読むと、不満は大きく5種類に分かれました。
| 悪い口コミ | 買う前に避けられるか | 詳しい章 |
| 訳あり品の外観 | 避けられる | 訳あり品 |
|---|---|---|
| バッテリー80%の受け取り方 | 避けられる | バッテリー |
| 購入後の値下げ | 避けられる | セール |
| 届いてすぐの不具合 | 避けられない | 初期不良 |
| 設定や操作の相談 | 避けられない | 操作の相談 |
どれも投稿した人の落ち度ではなく、商品ページの短い説明だけでは伝わりにくい条件がもとになっています。
訳あり品は外観の当たり外れが大きい
見た目への不満がはっきり出ているのは、ランク品ではなく訳あり品の口コミです。
少しきついコメントになりますが、訳ありのレベルを超えたパッド周りが傷だらけで不潔感のある商品でした。ここでは、この２，３年で計４台目の購入ですが、一台目の訳あり品は、すごく良かったので、過信しすぎた感があります。また、一台は、起動しなくなる不具合もあり、４台中二台はまともでしたが、打率５割では、今後の購入は、考えるかもしれません。
★1／2026年8月1日投稿／にっく様（50代・男性）／HP ProBook 430 G8［訳あり品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
「「訳あり品」は写真を見たかったです」性能的には全く問題ない製品です。記載とおりです。また、キーボードや液晶画面にもまったく問題がありません。天板の傷も何とか我慢できるますが、裏蓋は激しすぎますね。どんな使い方をしていたんだろう？と思いました。自分的には、持ち歩くには、「ちょっと人には見せられない」と感じます。写真を見ていたら購入を控えていたと思います。
★2／2026年8月8日投稿／ご購入者様（60歳以上・男性）／DELL Latitude 5320［訳あり品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
「この店で買うのは今回限り」届いた商品は不具合があり、交換のため返却。代替品は前よりも傷が多い。訳あり品なので仕方がないが、誠実さは感じなかった。次回、購入は他店にしようと思う。
★2／2026年8月13日投稿／マロングラッセ様（40代・男性）／マウスコンピューター DAIV Z4［訳あり品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
一方で、同じ訳あり品に満足した声も少なくありません。
「訳アリでも問題なしです！」訳アリですが外観も全く気にならない程度で１週間経ちましたが普通に使えて問題なしです。本体自体は古いものですがマニアでない限り充分な仕様です。但し、キーボーボは使い難い（キータッチ？）ので今までのものを使っています。これからが本番で故障しなければ価格に見合ったものと言えますね？。
★3／2026年9月23日投稿／機乗の空論様（60歳以上・男性）／DELL Optiplex 3060［訳あり品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
「状態と価格に問題ない」訳あり品というのがどの程度なのか、初めてこちらで購入する私には不安がありましたが届いたパソコンは予想以上の品質でした。メモリを手元の16G枚に差し替えて快適に使用しております。
★3／2026年9月17日投稿／qq81様（60歳以上・男性）／Dynabook BJ65/FS［訳あり品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
訳あり品でも、とても状態が良い。現場用のPCとして使用しています。
★5／2026年9月24日投稿／NDO様（50代・男性）／HP ProBook 450 G8［訳あり品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
商品は中古訳あり品でも美品だったので、取り扱いが丁寧なお店なのだと思います。とても信頼できるお店だと思いました。
★5／2026年3月27日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
評価が割れる理由は、訳あり品が外観ランク評価の対象外の区分だからです。
外観はCランクに満たしておりませんが（Qualitランク基準外）、動作良好の製品になります。
訳あり品は個別の写真も提供されず、保証も出荷日から10日間の初期不良だけです。
見た目を気にする人は、外観を4ステップで評価したS〜Cランクを選べば、この不満からは離れられます。
外観を気にせず安さを取りたい人には訳あり品も選択肢で、届いてからの備えは中古パソコンの注意点をまとめた記事で整理しました。
バッテリー80％は持ち時間の約束ではない
バッテリーの口コミは、「80%」という表示の受け取り方がもとになっていました。
「バッテリーのもちは保証されないようです」うたい文句に「バッテリーテスト結果80%以上の商品!」とありますが、実際の使用時間は80%も持ちませんでした。というより私の期待の仕方が間違っていたのでしょうか（世間知らず？）。私はてっきり、「新品のバッテリー駆動時間に比べて、その8割くらいの時間は保証しますよ」だと思い込んでいました。（中略）ただwindows11を立ち上げっぱなしにしていただけで、85%から1時間で62%台になり、その1時間後に急に5%を表示してダウンしました。そのことをQuakitさんにメールで報告しましたが、その件に関して返信はありませんでした。ちょっと悲しいです。PC業界って。
★1／2026年4月2日投稿／悲しかったオジサン様（60歳以上・男性）／DELL Latitude 7390［C:並品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
充電がまだあるのに電源が切れるなどバッテリーが原因と考えられる不具合が多発した。よく確認してから購入した方がいいです。
★1／2021年12月11日投稿／CHlAKl038さん（20代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
S〜CランクのWindows機は、満充電容量（今フル充電でためられる量）が新品時の80%以上の個体だけを販売しています。
これは容量の基準で、持ち時間を約束するものではありません。
持ち時間を左右するのは、画面の明るさや動かすソフト、電源の設定など。
「80%」の一語から持ち時間を想像するのは自然で、容量の基準だと知っていれば受け止め方が変わります。
バッテリーは消耗品として保証の対象外です。また、バリュー品・訳あり品・Apple製品は80%のチェック自体を行っていません。
容量を自分で測る手順は、中古ノートパソコンのバッテリー確認方法の記事に載せています。
買ったあとの値下げはセールの時期で防ぐ
買った直後の値下げに不満を書いた口コミも2件ありました。
「購入後数日後に販売価格が下がった。」商品はとても良いです。ただ購入後数日で15%近く価格がさがって、とても嫌な気分になった。
★2／2026年8月29日投稿／tak様（50代・男性）／HP ProBook 450 G7［B:良品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
[期間限定セール]となっていますが、期間限定セールに購入していません。このため、10％高いです。再入荷のお知らせが8/27に来て、すぐに無くなるかもしれないため、9月からセールがあることをわかっていながら・・・なので、この点数にしています。
★4／2026年9月20日投稿／くらっち様（50代・男性）／HP Elite SFF 800 G9［C:並品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
クオリットでは期間限定セールで価格が動くことがあり、商品は1台ずつなので、待てば売り切れる心配もつきもの。
欲しい機種には「再入荷のお知らせを受け取る」の通知を設定でき、在庫が戻ったときに知らせが届きます。
注文前に、セールの表示とお知らせを一度見ておく。急ぎでなければ、それだけで「買った直後に下がった」という悔しさはかなり減らせます。
クオリットは在庫が入れ替わる店なので、欲しい条件の個体を見つけたら通知を残しておくのが私のやり方です。
再入荷のお知らせにも対応したクオリットの価格や在庫は、下のボタンから確認できます。
＼ 再入荷のお知らせも受け取れる ／
クオリットでも避けられない2つの口コミ：初期不良とサポート
美咲柏原初期不良と操作の相談は、どのランクを選んでも起こりうる不満で、保証の中身を知っておけば受け止められます。
届いてすぐの不具合は実際に起きている
初期不良（出荷日から10日以内に起きた不具合）は、口コミを見る限り実際に起きています。
不良品掴まされました。開封直後、一度も正常起動せず、何度再起動しても同一のエラーが無限ループします。
ショップからの返信（2023年5月25日）：このたびは当店のパソコンでご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。もし交換（※ 在庫がある場合）もしくは返金をご希望でしたら対応させていただきたいと存じますので、お申し付け下さい。
★1／2023年5月18日投稿／まるりん5985さん（30代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
キーが1つ壊れていました。ACアダプタからはキーンという音とピッピッピッピッという規則的な電子音が鳴り続けています。パッと見の外観だけ見て、検査は何もしてないのではないかと疑ってしまう。Vランク品は外観のみ判定していないという理解でしたが、違ったようでガッカリです。
★1／2023年3月29日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
「フリーズし使用不可能となった」3月に購入し使っていたが一時セーブし立ち上げようとしたらフリーズし動作不能となった Qualitさんの対応は良かったがPCは返品となり再購入の羽目となり又再構築となる事となり 問題である。
★1／2026年6月23日投稿／ご購入者様（60歳以上・男性）／DELL Optiplex 3000［B:良品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
「動作が固まって動かない」無茶な作業はしておりません。GoogleChromeでネットを見ることさえままならないです。
★1／2026年6月4日投稿／は様／DELL Optiplex 7070 Micro［A:美品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
「システム音がNG」windowsのシステム音（起動音など）が鳴らない不具合。music playerやyoutube等は音が出るので、スピーカ不具合ではない。サウンドの詳細設定を調整してもダメ。不良返品すべきか迷う。
★2／2026年9月18日投稿／公安様（60歳以上）／Fujitsu LIFEBOOK A7513/N［C:並品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
中古は1台ずつ前の使われ方が違い、検査を通しても不具合を0にはできません。
交換や返金で片づいても、設定のやり直しの手間が残るのは口コミのとおりです。
だからこそ、届いた日に動作を確かめることを勧めます。
届いたら、その日のうちに電源・キーボード・音・画面をひととおり試す。初期不良の扱いは出荷日から10日以内なので、気づくのが早いほど話が進めやすくなります。
届いた日に確かめたい項目は、中古パソコンを買ったらやること10項目の記事にまとめました。
12ヶ月保証は修理ではなく交換か返金
クオリットの保証は、壊れた個体を直すのではなく同等品との交換か返金で対応する形です。
・当店出荷日から起算して所定の保証期間内に不具合が発生し、お客様が当店に連絡をいただき当店が不具合と判断した場合に、商品の交換または契約キャンセルによる返金にて対応いたします。
修理に出して待つ流れではないので、修理待ちが発生しません。
| ランク | 保証 |
| S〜Cランク | 12ヶ月 |
|---|---|
| バリュー品 | 12ヶ月 |
| 訳あり品 | 出荷日から10日間（初期不良のみ） |
交換しても保証期間は延びず、返金は商品代金のみです。
外観の傷やバッテリーの不具合は、保証の対象に入りません。
この「修理ではない」点を、注文後に知って減点した口コミもあります。
（抜粋）購入先の選定 ネットで調べたところ、2社安価で販売する会社があり、付属品、付属ソフト、保証期間、販社の信頼性を考慮し、御社に発注しました。（中略）2. 保証が1年であること。発注後、修理ではなく金銭保証であることが分り若干減点となりました。でもトラブル時に僅かでも相談できるのは、ありがたい。（中略）2.フォローの技術サービスが、かなり限定的と予想される点。 残念に思います。
★4／2026年9月19日投稿／惚けた昔の技術屋様（60歳以上・男性）／DELL Optiplex 3090［C:並品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
もう1つ、自分の都合による返品やキャンセルは受け付けていません。
通信販売は、店が広告に返品の条件を書いていれば、その条件に従う決まりです。
通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
国民生活センターの「クーリング・オフ」の解説にも、通信販売にはクーリング・オフ制度がないと書かれています。
注文前にランクと仕様をクオリットの商品ページで確かめておくことが、この条件への何よりの備えです。
設定や操作の相談はできないという声
操作や設定について相談したのに、応じてもらえなかったという口コミもあります。
届いた箱の中に[お客様にてご満足いただけるお手伝いができたら幸いです]と記されたペーパーが入っていました。初期設定の途中で進まなくなってしまった旨メールを送信。技術的サポートはしないと一蹴。簡易な説明はあるものの内容が理解不能。到底満足できません。リースから戻ったパソコンを販売するだけのショップかと思います。[販売するだけで技術的サポートはしません]と明記するべきです。
★1／2025年8月16日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
「ひらがなが漢字に変換しません」ネット、ワードなど入力したひらがなが漢字に変換しません。商品到着時に異常に気がつき、ネットで見た対応策を実施しても変化なし。販売会社へ症状をメール連絡しても、回答は実施済みの対応策が一つのみ。パソコンで購入時点で漢字に変換しないのでは、致命的な故障。「良品」を信じ、１年間の保証を見て、多数の中古パソコン販売会社の中から選んだものの、故障対応が十分ではなかった。
★1／2026年8月1日投稿／碧水様（60歳以上・男性）／Dynabook BJ65/FS［B:良品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
クオリットは、初期設定やソフトの操作といった技術的な相談を受け付けていません。
操作や設定の相談を受けないのは、私が確認したほかの中古店でもほぼ共通の条件です。
それでも、初期設定の途中で止まった人に不満が残るのは無理もありません。
同梱の手順書を読み、つまずいた画面の文言をそのまま検索する。口コミでも「設定用のプリントも分かりやすく」という声があり、まずはその紙が手がかりです。
設定に自信がない人は、届く前にWindowsの初期設定の流れを一度見ておくと慌てずに進められます。
クオリットの口コミで気になる、届くまでの日数とOffice
美咲柏原届くまでの日数は口コミで評価が割れ、Officeは付属の中身を知らずに買った人の声がありました。
発送は3営業日以内で、即日ではない
公式の発送の目安は、注文または入金確認から3営業日以内です。
・ご注文またはご入金確認後、商品は３営業日以内の発送とさせていただきます。
3営業日（土日祝を除いた3日）なので、週末をはさむと届くまでの日数は延びます。
口コミでは、思ったより早かったという声が目立ちました。
リースの箱で届きます。対衝撃性に優れた感じでかつ上手くリサイクル出来る梱包でした。最初2週後のお届け予定日でしたが、3営業日で届きました。大変良い買い物でしたので、他の商品も購入検討しています。
★5／2023年3月15日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
結構時間がかかるような書き方でしたので来週に来るかと思ったら、木曜に発注して土曜日着。早く発送していただいた分、遊べますのでたすかります。
★5／2021年8月28日投稿／kounnさん（40代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
日時指定では３週間後程度からと表示されましたが、実際にはすぐに発送いただきました。
★4／2023年3月18日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
一方で、即日発送を期待していた人や、休日をはさんで遅く感じた人の声もあります。
しっかりしたお店で安心して買い物出来ました。商品も説明通り美品でした。発送が即日発送なら星5個ですね
★4／2021年9月5日投稿／pokonyan_papaさん（50代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
休日を挟んだせいか、ほかのショップより届くまで若干時間がかかったような気がしましたが、さすがにリースをしているメーカーらしく梱包もしっかりとしており、しかも開梱しやすくなっていました。商品も満足です。
★4／2022年8月19日投稿／senamikaさん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
発送の連絡や時間指定をめぐる声も見つかりました。
受注メールの後、到着まで発送の連絡や楽天サイトの発送状況の変化がなく、いきなり届きました。
★5／2021年7月28日投稿／hotsrxさん（40代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
注文してから１週間以内に商品が届きました。ショップから直接連絡があるともう少し安心できたかな。
★3／2023年11月20日投稿／naoki1044さん（50代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
配送時間の希望を無視して、「時間希望なし」で配送する会社です。配送時間の希望を無視するのに、佐川の手書き送り状で送ってくるので、こちらからの配送時間の変更もできない。レンタルのついでに余った中古PCを売ってやっている感丸出しのやり方で ここではもう買わないし、皆さんも注文しないほうがいい。
ショップからの返信（2023年6月5日）：このたびはお客様へお送りしたメール情報に「時間指定なし」と誤記があり大変申し訳ありませんでした。お客様のご注文につきましては、ご指定の時間帯指定にて手配しております。ご安心ください。なお、今回の原因といたしましては、当社のテンプレート表記の設定間違えとなります。至急修正いたします。
★1／2023年6月2日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
この件は、店がメールの表記の誤りだったと返信し、指定の時間帯で手配していたと説明がありました。
急ぎの人は、休日をはさむ週の注文だと到着が延びることだけ見込んで、クオリットの注文日を決めると予定が立てやすくなります。
Officeは付かず、WPS Office 2が付く
Officeについては、付いていると思って買った人の声がありました。
私の確認ミスだがoffceがなかったこと、残念。
★3／2026年9月13日投稿／龍一様（60歳以上・男性）／DELL Optiplex 3070［C:並品］／出典：Qualit公式サイト「商品レビュー」
クオリットのパソコンには、Microsoft Officeが付属しません。
代わりに、S〜Cランクと訳あり品にはWPS Office 2（Word・Excelと互換性のある事務ソフト）が付きます。
| ランク | WPS Office 2 |
| S〜Cランク | 付属 |
|---|---|
| 訳あり品 | 付属 |
| バリュー品 | 付属しない |
ライセンスキーとダウンロード先を書いた書類が同梱され、自分でダウンロードして入れる形です。
先ほどのレッツノートの口コミにも、添付の説明と手順が違って手間取ったという声がありました。
Microsoft Officeが要る人は、中古パソコンのオフィス付きがなぜ安いのかで見分け方を整理しています。
クオリットで買った私の1台を、評判と口コミで答え合わせ
美咲柏原私がクオリットで自腹購入したレッツノート CF-SV8は、発送の早さも見た目も口コミの良い声と重なりました。
注文の翌日に発送され、2日で届いた
買ったのは、Core i5-8365U（第8世代）を積んだバリュー品のレッツノート CF-SV8です。
注文の翌日に発送され、注文から2日で手元に届きました。
| 項目 | 口コミ・公式 | 私の1台 |
| 発送 | 3営業日以内 | 注文の翌日 |
|---|---|---|
| 到着 | 早いという声が多い | 注文から2日 |
| 梱包 | 専用の箱で丁寧 | 内箱と緩衝材で固定 |
本体は段ボールの内箱と丈夫なビニールで固定され、付属のACアダプターも別の区画に収まっていました。
レッツノートを探している人は、レッツノートの中古はどこで買うか比べた記事でほかの店の条件も並べています。
外観やポート、SSDの状態まで測った結果は、クオリットで中古ノートパソコンを買ってみた自腹レビューにまとめました。
外観はAランク相当、バッテリーは設計容量の108％
バリュー品は、外観判定とバッテリーチェックを行わない区分。
届いた個体は天板に薄い擦れが数か所ある程度で、Aランク相当の状態でした。
Battery report（Windowsでバッテリーの容量を数字で出す機能）で測ると、次の結果が出ています。
| 項目 | 私の1台 |
| 設計容量 | 42,480mWh |
|---|---|
| 満充電容量 | 45,920mWh |
| 設計容量との比 | 約108％ |
設計容量（新品時に想定された容量）を上回ったのは、この1台の結果です。
バリュー品は検査の対象外の区分なので、同じ状態の個体が届くとは限りません。
届いてから今まで、保証や初期不良の対応を使ったことは一度もないままです。
1台の結果で、すべてのバリュー品を語ることはできません。だからこそ初めての人には、見た目とバッテリーを店が確かめたS〜Cランクを勧めます。
SV8と前後の世代の違いは、レッツノートSV7・SV8・SV9の違いの記事で比べました。
クオリットの運営会社と、きれいに届く仕組み
美咲柏原運営は上場2社の合弁会社で、きれいな個体は検査・外観評価・清掃の工程を通って届きます。
運営は横河電機と芙蓉総合リースの合弁会社
クオリットを運営するのは、1987年設立の横河レンタ・リース株式会社。
横河電機と芙蓉総合リースが共同出資した合弁会社（2つの会社が共同で出資してつくった会社）です。
出資する2社は、どちらも東証プライム上場の企業。
| 項目 | 内容 |
| 運営会社 | 横河レンタ・リース株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 出資 | 横河電機・芙蓉総合リース |
| 売っている商品 | 法人向けレンタルのレンタルアップ品 |
| 返却される台数 | 1日に約1,000台 |
法人向けに貸し出したパソコンが返ってくると、データ消去・検査・清掃・外観評価を経てリフレッシュPCとして販売されます。
会社の住所や設立日は、Qualit公式サイトの会社概要に掲載。
口コミで「横河だから」とクオリットが選ばれている背景には、この運営の形があると私は見ています。
外観ランクは指先と光の反射で決める
検査・クリーニング・データ消去は、ISO9001（品質管理の国際規格）にそって行うと公式FAQに書かれています。
ISO9001そのものの説明は、日本産業標準調査会（JISC）の品質マネジメントシステムの解説が詳しいです。
専任の担当が行う外観ランク評価の4ステップ
エッジやラインに沿って指の腹を動かし、引っかかりを探します。
面に明かりを当てて、光の屈折を確認。
光がまっすぐ広がらず、別の方向に反射する箇所から小さな傷を見つけます。
ここまでの結果から、最終的な商品ランクを決定。
口コミで「ランク以上にきれい」と書かれる理由は、指と光で傷を拾う手順にあると読めます。
ただし、バリュー品はこの評価をしない区分です。
清掃は裏面から天板、最後に中まで
清掃も専任の担当が行い、道具と順序まで公式に公開されています。
使う道具は、濃度99％エタノール・メラミンスポンジ・大中小5種のブラシ・綿棒・竹串などです。
- 裏面
- 側面
- 左面
- 右面
- 背面
- 天板
- 中
キーボードは掃除機で溝のゴミを吸い、ブラシをかけてから、アルコールを含ませた布で左から右、上から下へ拭きます。
内部のきれいさをほめる口コミもそろっていました。
中古PCですから商品の程度と価格そして清掃はショップ次第 Cランクにしては外装はまずまずでしたし内部の清掃は隅々までされていて総じて価格に対する満足度は高いです
★5／2026年6月18日投稿／nas9560さん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
素早く丁寧な対応で、安心して取引出来ました 届いたパソコンも、Bランク品でしたが本体や内部の基盤はとてもきれいな状態でした
★5／2022年2月25日投稿／nishiaze3776さん（60代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
梱包がとても丁寧でしたしPC内部もとてもきれいでした。
★5／2023年4月7日投稿／kuriPAPAさん（50代・男性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
一方で、排気口まわりのホコリを指摘した口コミもありました。
発送、梱包等の対応は良かったです。開封後に排気口あたりにホコリの付着が見られたので、念の為開けると結構ホコリがついていて、エアダスターで簡単に掃除しました。ホームページ上では、清掃済みと書いてあるのですがね。値段だけにファン周りのきっちりした掃除とまでは言いませんが、書いてある以上ある程度やってほしかった。無事に起動してますが、その他のチェックもされてあるか不安です。
★2／2022年4月15日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
届いたら、通気口まわりを一度のぞいておくと気持ちよく使い始められます。
口コミの評判から決める、クオリットのランクの選び方
美咲柏原選ぶ基準は、外観評価の有無・バッテリー確認の有無・保証期間の3つで、3つがそろうのはS〜Cランクだけです。
6つのランクで保証とバッテリーの扱いが変わる
クオリットの商品は、S・A・B・Cランクとバリュー品・訳あり品の6区分です。
Sは超美品、Aは美品、Bは良品、Cは並品と、見た目の状態で4段階に分かれます。
| ランク | 外観評価 | バッテリー確認 | 保証 |
| S〜Cランク | あり | Windows機のみ | 12ヶ月 |
|---|---|---|---|
| バリュー品 | なし | なし | 12ヶ月 |
| 訳あり品 | 基準外 | なし | 10日間 |
訳あり品の10日間は、出荷日から数えた初期不良のみの保証です。
同じ機種でもランクで条件が変わるので、商品ページではまずランクの表示を見ます。
初めての1台はS〜Cランクから選ぶ
初めての1台にS〜Cランクを勧める理由は、見た目・バッテリー・保証の3つを店が確かめているからです。
- 外観を4ステップで評価したランクがつく
- Windows機は満充電容量80%以上を確認
- 12ヶ月保証で交換か返金に対応
クオリットは、4ステップの外観ランク評価で等級を決めているという強みがあります。ランクの表示と届く個体の差が小さいことは、口コミの「ランク以上にきれい」という声とも合っていました。
在庫はCPU世代・メモリ・ストレージ容量で絞り込めるので、ランクと合わせて条件を決めると候補がすぐ並びます。
どのくらいのスペックを選ぶかは、中古パソコンのおすすめスペックの記事で目安をまとめました。
迷ったら、12ヶ月保証とバッテリー80%確認がつくクオリットのS〜Cランク。
CPU世代やメモリで絞り込めるクオリットのS〜Cランクの価格や在庫は、下のボタンから確認できます。
＼ CPU世代・メモリで絞り込める ／
見た目を気にしない人はバリュー品も選べる
バリュー品は、外観ランクA〜Cランク相当の品を、外観判定などの作業を省いて売る区分です。
外観判定もバッテリーチェックもない代わりに、12ヶ月保証はS〜Cランクと変わりません。
WPS Office 2は付属しないので、事務ソフトが要る人は別に用意します。
バリュー品に満足した口コミも見つかりました。
バリュー品のレッツノートを購入しました。梱包も安心感があります。HDMIケーブルの使用がうまくいかず交換希望の連絡をしたところ、対応も早く、回答も信頼できるものでした。とても満足できるお買い物ができました。またこちらのショップを利用します。
★5／2021年11月12日投稿／hatti03さん（40代・女性）／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
Qualitの中古PCは信用できます！ 特に [バリュー品] がおススメ！
★5／2021年1月20日投稿／購入者さん／出典：楽天市場「Qualit 楽天市場店」レビュー
訳あり品とちがい、バリュー品は12ヶ月保証がつく点が大きな差です。
見た目の多少の傷より保証を重く見る人には、バリュー品が合います。
届いてから気軽に返品したい人は、返品の条件を売りにしている店を中古パソコンを買うならどこか比べた記事で探すのが近道です。
クオリットの評判・口コミでよくある質問
クオリットの評判や口コミについて、よく聞かれる10の質問に答えます。
クオリットはどこの会社が運営していますか？
横河電機と芙蓉総合リースが共同出資した、横河レンタ・リース株式会社。出資する2社は、どちらも東証プライム上場の企業です。出資の中身は運営会社の章にまとめました。
クオリットの口コミに悪い評判はありますか？
あります。公式サイトの商品レビュー1,605件のうち★2以下は43件で、初期不良や訳あり品の外観などの声でした。5種類の中身は悪い口コミの章に原文で載せています。
保証期間はどれくらいで、故障したら修理してもらえますか？
S〜Cランクとバリュー品は12ヶ月保証です。修理ではなく、同等品との交換か返金で対応します。条件は保証の章にまとめました。
訳あり品にも1年保証はつきますか？
つきません。訳あり品の保証は出荷日から10日間で、初期不良のみが対象です。訳あり品の口コミは訳あり品の章に並べました。
バッテリーの状態は保証されますか？
バッテリーは消耗品のため保証の対象外です。S〜CランクのWindows機は、満充電容量が新品時の80%以上の個体だけを販売しています。80%の意味はバッテリーの章で説明しました。
注文してから何日くらいで届きますか？
注文または入金確認から3営業日以内の発送です。土日祝をはさむと、届くまでの日数は延びます。口コミの声は発送の章にまとめました。
Microsoft Officeは付いていますか？
Microsoft Officeは付属しません。S〜Cランクと訳あり品には、Word・Excelと互換性のあるWPS Office 2が付きます。ランク別の違いはOfficeの章の表のとおり。
自分の都合で返品できますか？
自分の都合による返品やキャンセルは受け付けていません。不具合があった場合は、保証の範囲で交換か返金で対応します。詳しくは保証の章へ。
バリュー品と訳あり品は何が違いますか？
バリュー品はA〜Cランク相当の品で、外観判定とバッテリーチェックを省き、12ヶ月保証つき。訳あり品は外観がランクの基準外で、保証は出荷日から10日間です。2つの違いはバリュー品の章で比べています。
クオリットの口コミはどこで見られますか？
楽天市場の「Qualit 楽天市場店」のレビューと、公式サイトの商品レビューの2か所で読めます。公式サイトは、購入確認済みの表示がついた投稿が中心です。2か所の星の数は星の数の章にまとめました。
まとめ：クオリットの評判と口コミを見たら、S〜Cランクから選ぼう
美咲柏原クオリットの評判は星の数で見ても高く、迷っている人はS〜Cランクから選んで買ってよい店です。
- 評判は楽天市場店4.81・公式サイト4.66と高め
- 悪い口コミ5種類のうち3つは選び方と時期で避けられる
- 初期不良は12ヶ月保証の交換か返金で受け止める
- 初めての1台はS〜Cランクから
- 迷ったら、外観ランク評価と12ヶ月保証がつくクオリットのS〜Cランク
中古パソコンは1台ずつ在庫が入れ替わり、気になった個体が翌日には売り切れていることも珍しくありません。
悪い口コミの中身を知ったいまなら、訳あり品の外観・バッテリー表示・セールの時期の3つは注文前に見分けられます。
残る初期不良も、12ヶ月保証の交換か返金で受け止められる店です。
S〜Cランクなら12ヶ月保証がつくクオリットの価格や在庫は、下のボタンから公式サイトで確認できます。
＼ S〜Cランクは12ヶ月保証つき ／
