親切で丁寧なサポートが評判の中古パソコンショップ「くじらや」。ユーザーから非常に高い評価を受けている中古パソコン専門店になります。
当サイトの中古パソコンショップのおすすめランキングで7位、楽天市場みんなのレビューの口コミを見ても、総合評価4.73と非常に高いです（2024年6月8日時点）。
果たしてくじらやの評価は評判・口コミ通りなのでしょうか？
SNSや楽天の評判、口コミだけでは「買っても大丈夫なのか心配、不安」という方に向けて、管理人が自腹を切って人柱レビューをお届けします。
- くじらやの評判や口コミを徹底リサーチ
- 実際にくじらやで中古ノートパソコンを自腹購入してレビュー
- くじらやの評判や口コミが正しいのか徹底検証
- くじらや本店と楽天市場店の違い、どちらで買うべきか
もちろんくじらやからの提供品ではなく自腹レビューになりますので、レビュー内容に忖度は一切ありません。とことんくわしく、リアルにレビューします。
くじらやで中古パソコンの購入を検討している方には必ず役に立つと思います。ぜひ参考にしてくださいね。
中古パソコンショップ「くじらや」の口コミ、評判を徹底リサーチ
まずは中古パソコンショップ「くじらや」の評判や口コミについて、良いことも悪いことも含めてリサーチします。
あまりに古いレビューは参考にならないと思いますので、直近3年を目処にリサーチします。
くじらやの悪い口コミ
キーボードのハゲとカメラ追加のオプションに対応できず
当社はパソコン教室を運営しており、初めてこちらで購入したのですが今まで購入した中古業者で一番本当に最悪でした。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-iadp6-cl8z_2_1/
デスクトップにQRのある独自設定の画面を表示している辺りはプロ意識を感じるのですが、一方でキーボードのハゲがひどいものでした。
また、カメラ付きを指定できますか？と問い合わせましたが、出来ないという回答のみで、追加オプションの提案すらもない会社でした。
物がいいので、ちゃんとしていれば複数追加購入も考えていましたが、先にわかってよかったです。
管理人の考察
キーボードのハゲは商品説明欄に記載した方がいいですね。特にパソコン初心者だとキーの位置を覚えていませんから。
WEBカメラのオプションについては、購入時点で準備できていなかったようです。
現在は商品説明欄に上記記載（赤枠の部分）があり、柔軟な対応をしていることが確認できます。
キーボードのアルファベットが擦りきれて見えない
いくら中古でも、キーボードのアルファベットが擦りきれて見えないレベルのボロボロのパソコンを売り付けるのはひどいと思います。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-iajb7-brptyt_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
管理人の考察
キーボードの印字のハゲについては、チラホラ報告が見られます。
該当するノートパソコンの商品説明欄には「訳あり」とあり、「キーボードにテカリ・色焼けがございます。」の記載は確認できました。
ただ「キーボードの印字がハゲている」という記載はなく、少々説明不足であることは否めませんね。
価格表示間違いによる強制キャンセル
小学生の息子のクリスマスプレゼントに、こちらのパソコンを購入しましたが、価格表示が間違っていたと一方的にキャンセル通知が来ました。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-iaj63-efzfy4_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
商品の値段は一番重要な記載だと思います。間違えていたことが信じられません。チェック体制、システムはどうなっているのでしょうか？
朝には、お店側から店長名でのお礼メールと発送案内通知も来ており、その中にしっかり価格も記載されています。成約した契約を、大した経緯説明も無く店舗側の過失を理由に一方的に破棄するのはどうかと思います。こちらのお店では二度と購入しません。
管理人の考察
これはネット通販ではよくある事例ですね。くじらやが43,999円のパソコンの価格を4,399円（90％オフ）で設定してしまい、修正する前に購入されてしまったというものです。
もちろん価格設定ミスをしたくじらやに非があるのですが、これは仕方ないと思いますよ。
過去にはキャンセルされず販売されたケースもあります。有名なのは丸紅ダイレクト事件です。
NECのデスクトップパソコンである「VALUESTAR F VF500/7D」について、本来198,000円である価格を19,800円で設定してしまいましたが、キャンセルせず販売することとなりました。
2003年10月31日に起きたこの事件、結局1,500台を19,800円で販売した結果、翌2004年2月29日に丸紅ダイレクトはサイトを閉鎖することとなります。
今回はくじらや側も謝罪もしており、そこまで問題視する口コミではないと管理人は判断します。
特にこのような客はリピーターになることもないので、お互いにとって良かった事例だったかもしれません。
くじらやの良い口コミ
注文して大阪まで2日間で届きました。梱包も丁寧で、PCも外側に少し傷がありますが、許容範囲です。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-ia8au-f9p0c9_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
内側はとても綺麗で、付属のマウスや無線LANが新品で、価格もお安く良心的なお店だと感じています。
アフターサービスも良いので、今回も注文の決め手となりました。
管理人の考察
外観に傷はあるものの、梱包や付属の周辺機器、価格には満足されているようです。
くじらやさんで初めて購入しました。他の方がレビューに書かれているとおり、傷もほとんどなく、状態の良いパソコンが届きました。自分の周りの人にもおすすめしたいと思います。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-iaj3w-wa0pp_2_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
管理人の考察
この方は傷がほとんどなかったと投稿されています。ただ写真が掲載されていないこと、傷の状態は人によって捉え方が違うので、判断が難しいところではあります。
ただ「他の方にもすすめたい」ということなので、状態が良かった可能性が高いと思われます。
段ボール箱に丁寧に包装された状態で届きました。PCを取り出してみた時の第一印象は、うわ～、古い！調べたら2015年製のNECノートパソコン。でもこれまで私が使っていたのは2013年製ですからそれよりはましかな～と考え直し、チェック開始。表面に薄い擦過傷1個のみで他に無し。開いて驚き、本当に綺麗にクリーニングされて傷、テカりなしの新品同様。マニュアルに従って動かしてみた。はや～、駆動音なし、SSDの威力を実感。なにかすごく素晴らしい新品を買った気持ちになり大満足。まだまだ働いてくれそうな感じの中古PCだけど高齢者の私の最後まで付き合ってくれることを願っている。現時点では満足の一品。ありがとう、今後のサポートを宜しく。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-iajjs-9bkzrk_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
管理人の考察
くじらやのパソコンは販売時にHDDをSSDに換装していることが多く、この方もSSDの起動の速さを実感されているようです。本体には傷やテカリなしと評価されており、かなり状態が良いパソコンが届いたと想像できます。
中古のパソコンを購入しました。
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/239152_239152/c1n1-iadl3-a4t5_3_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
少し傷はあるものの大変満足です。
マウス不良の連絡をしたら祝日にも関わらず対応してくれました！
ありがとうございます。
管理人の考察
この方は少し傷があるとの評価。何か問題があった時の対応は迅速丁寧であることが伺えます。
くじらや売れ筋ランキング1位の中古ノートパソコンを自腹レビュー
くじらやの口コミ、評判はある程度把握できましたので、実際にくじらやで中古ノートパソコンを購入してみました。
今回購入したのは「迷ったらココから！くじらや売れ筋ランキング」からノートPC部門1位のノートパソコンです。
■管理人がくじらやで購入した売上No1ノートパソコンの詳細
| 商品名 | くじらや 店長おまかせノート 今ならNEC確定でお届け！ |
|---|---|
| OS | Windows10 64bit（Windows11に変更可） |
| CPU | Intel Core i5（第4世代Corei5） |
| メインメモリ | 8GB |
| ディスプレイ | 15インチ ワイド（1,366ｘ768）ノングレア |
| HDD | 240GB（SSD） (リカバリ領域含む) |
| 光学メディア | DVD-ROMドライブ |
| 外部接続端子 | 有線LAN、無線LAN(内蔵、またはUSBアダプタ)、USB2.0、HDMI出力端子 ※WEBカメラなし |
| 付属品 | ACアダプター、新品マウス（有線） |
| 外径寸法 | [幅] 374 ｘ [奥行き] 250.5 ｘ [高さ] 33.4-37.6 mm ※目安 |
| 状態 | バッテリーは充電不可。ACを接続して使用。本体に擦りキズやテカリ等の使用感あり。 OSがWindows10の場合はNEC製。Windows11の場合はNEC、富士通、東芝製のいずれか。 |
| オフィスソフト （Word、Excel等） | Microsoft Officeの互換ソフトWPS Office 2が付属。 ワード、エクセル、パワーポイントの代替ソフトが入っている。 |
外観とインターフェース
届いたノートパソコンはNECの「VersaPro VK26TX-N」でした。今回OSはWindows10を選択しています。
ガワについてはWindows10の場合はNEC製、Windows11を選択した場合はNEC、富士通、東芝いずれかのノートパソコンになるようです。
天板にはキズや擦れが見られます。キズ自体は浅く、ギリギリ許容範囲と言えるレベルです。
正面のアップです。マイク入力端子とヘッドフォン出力端子が確認できます。右側にある切り替えスイッチはワイヤレススイッチです。
ワイヤレススイッチを左側のOFFにスライドすると無線LAN機能（WIFI）がオフになり、右側のONにスライドすると無線LAN機能がオンになります。
ちなみにうちの両親が気付かずにワイヤレススイッチをOFFにしてしまい「ネットにつながらない！」と私に連絡がきたことがあります。
ワイヤレススイッチが搭載されているノートパソコンは珍しいため、何かのはずみで触ってしまうとパニックになる可能性があります。覚えておいてくださいね。
右側には光学ドライブ、USB 3.0が2個が搭載されています。
左側にはLANコネクタ、ミニD-sub15ピン、シリアルポート（D-sub9ピン）、HDMI端子、USB 3.0が2個、SDカードスロットが搭載されています。
背面にはUSB 2.0が1個、DCコネクタ（ACアダプタを接続する端子）があります。
インターフェースに関しては一通り動作確認をしましたが、すべて問題なく作動していました。
底面です。キズや擦れがそれなりに見られます。ただ普段目に入る部分ではないのでこれは許容範囲でしょう。
手前の二箇所ゴム足が外れていました。残りの5箇所には付いていましたので、排熱にはそこまで影響はないと思います。
キーボードとタッチパッド
キー配列は特にクセはないですね。テンキーも搭載されていますので、数字を打つ機会が多い人にはピッタリ。
口コミで見られたキーのハゲについては一つも確認できませんでした。
タッチパッド周りに若干擦れが見られますが、こちらも許容範囲です。
ディスプレイ
ディスプレイは15インチのワイド液晶で見やすいです。キズは確認できませんでした。
解像度は1,366ｘ768、表面処理はノングレア（非光沢）となっています。
15インチと結構大きいサイズなので、できれば解像度はフルHD（1,920×1,080）が良かったのですが、値段を考えると仕方ないところでしょうか。
ノングレアはグレア（光沢）よりも映り込みが少なく、目が疲れにくいです。ちなみに管理人が所有しているノートパソコンはすべてノングレアです。
CPU
CPUは人の頭脳に相当するパーツですが、くじらやの人気No1の中古ノートパソコンには「Intel Core i5-4210M @ 2.60GHz」が搭載されていました。
パソコン初心者の方だと、これを見てもどれくらいの性能かわかりづらいと思いますので、簡単に解説します。
CPUの性能がどれくらいか調べるために役に立つのがベンチマークスコアです。PassMarkというサイトに飛んで、赤枠の部分に「Intel Core i5-4210M」をコピーして貼り付け、右側の「Find CPU」をクリックします。
すると下のCPU Markという部分に「2,881」と表示されました。この数字が性能の目安になります。
・CPUのPassMarkの値と用途の例
PassMarkの値と用途についてまとめた表です。2,881ですと「ネットサーフィン、メール、You Tube視聴、Officeなどが使用できる」となりますが、2024年では正直力不足です。
ただこれはCPU単独で見た場合の目安であり、パソコンの性能はメモリやストレージの影響も受けます。
これがメモリ4GB、HDD搭載ならお話になりませんが、メモリ8GB、SSD搭載なので、ある程度CPUのカバーが可能です。
※現在は第6世代のCore i5が搭載されていますので、日常的な使い方では問題ないでしょう。
メモリ
メモリは作業台や机の広さに例えられるパーツ。8GBであることが確認できました。普段使いとしては十分です。
ストレージ（起動時の動画あり）
■管理人がくじらやで購入した売上No1ノートパソコンのCrystalDiskInfoの結果
ストレージはHDDではなくSSDが搭載されています。CrystalDiskInfoで確認しました。
HDDの寿命は3年程度、SSDは5年程度とされており、ストレージは消耗品です。新品でしかも高速なSSDに換装されているのは、かなりポイント高いですね。
ちなみに搭載されているのはCrucial（クルーシャル）のSSD240GB（SATA）でした。
CrystalDiskMarkでストレージの速度を測定。シーケンシャルリード（左上）が500MB/sを超えており、十分快適に作業できます。
実際に電源ボタンを押して起動からデスクトップ画面が表示されるまでの時間を撮影してみました。
結果は10～11秒。やはりパソコンのストレージはSSDに限りますね。
付属品
付属品は以下の4つ。
- 解決！！パソコン使い方ナビSTARTマニュアル：パソコン初心者向けの簡易マニュアル
- WPSOffice2：Microsoft Officeの互換ソフト。Amazonではキングソフト WPS Office 2 – Standard Edition|ダウンロード版
- マウス
- 電源アダプター
1：解決！！パソコン使い方ナビSTARTマニュアル
パソコン初心者向けの簡易的なマニュアルです。
2：WPS Office 2 ライセンスカード
正式には「WPS Office 2 – Standard Edition|ダウンロード版」になります。Amazonでも約5,000円するMicrosoft Officeの互換ソフトです。
Microsoft OfficeのWord、Excel、PowerPointに相当するソフトが入っており、プライベートで使用するなら十分な性能を持っています。
3：マウス
新品の有線マウスになります。3R（スリー・アールシステム）の「USB接続光学マウス ブラック 3R-KCMS01UBK」になります。
ネットで購入すると750～900円程度しますので、手持ちのマウスがない人にはうれしいですね。
4：電源アダプター
こちらについては特別説明は不要ですね。
バッテリー
■くじらやで購入した中古ノートパソコン：Battery reportの結果
商品説明欄にはバッテリーの状態について、以下のように記載されていました。
ただ実際に使ってみると、意外とバッテリーが長持ちしていたので、劣化具合を調べてみました。
コマンドプロンプトから現在のバッテリーの状態を調べたところ、以下の結果が表示されました。
- DESIGN CAPACITY：24300 mWh
- FULL CHARGE CAPACITY：18587 mWh
DESIGN CAPACITYは新品のバッテリー容量、FULL CHARGE CAPACITYは現在のバッテリー容量になります。
計算してみると「18587 ÷ 24300 × 100 = 76.5%」。あくまで目安ではありますが、バッテリーの劣化は24％程度という結果になりました。
この結果はくじらやとしてもアピールしていいポイントだと管理人は思います。というのも、バッテリー容量70％以上、80％以上を売りにしている中古パソコンショップがあるからです。
梱包
注文翌日に発送され、2日後に届きました。
開封したところ、梱包はしっかり丁寧に行われていました。これなら郵送中に破損する心配はなさそうです。
まとめ：くじらやの中古ノートパソコンは評判・口コミ通りだった
- 外観：薄いキズや擦れはあったがギリギリ許容範囲
- インターフェース：必要なものは一通り搭載されており、不具合なし
- キーボードとタッチパッド：擦れはあるがキーのハゲはなかった
- ディスプレイ：キズはみられなかった
- CPU：Intel Core i5-4210Mと古いがメモリとSSD搭載でカバー（現在は第6世代）
- メモリ：8GBであり問題なし
- ストレージ：新品のCrucial SSD240GBに換装済。速度も問題なく快適。起動時間は約11秒。
- 付属品：新品のマウスとWPSOffice2で付くので実質5,000円引き
- バッテリー：容量76％であり、劣化は24％程度だった。
- 梱包：非常に丁寧でしっかりと梱包されていた。
くじらやの口コミで見られた傷や擦れはあるものの、傷自体は浅く、擦れも許容範囲内でした。また、キーのハゲもみられませんでした。
管理人が購入した時はCPUがCore i5-4210Mと世代が古かったですが、現在は第6世代のCore i5が搭載されています。
またメモリは8GB、SSD搭載により、一般的な作業はある程度スムーズに行なえます。起動も非常に速いです。
新品のマウスとWPSOffice2が付くのはいいですね。届いたらすぐに使い始めることができます。
バッテリーも思ったより劣化しておらず、新品の状態と比較してバッテリー容量は76％でした。
梱包も非常に丁寧であり、輸送中の故障や破損は心配しなくてもよさそうです。
以上からくじらやの中古パソコンは、概ね評判・口コミ通りであると判断できました。また、バッテリーの状態（劣化具合）がショップの説明より良かったのは評価に値するでしょう。
＼理由不問の返品保証とLINEサポートがうれしい／
くじらやはパソコン初心者にオススメできる中古パソコンショップ
くじらやの中古ノートパソコンには、「解決！！パソコン使い方ナビSTARTマニュアル」やWPS Office2、新品のマウスが付属します。
くじらやの特徴を以下の表にまとめます。
■中古パソコンショップ「くじらや」の特徴まとめ
| くじらやの特徴 | |
|---|---|
| 保証期間 | 商品到着から30日間 |
| 送料 | 送料無料（沖縄・離島は1,500円） |
| 決済方法 | クレジット決済 代金引換（手数料330円～1,100円） 銀行振込 楽天ペイ Amazon Pay PayPay |
| 発送日 | クレジット決済、代引、銀行振込、楽天ペイの場合は当時または翌営業日発送 ※土曜日、日曜日、祝日は休業日 |
| その他 | 商品到着から1週間以内であれば、返品送料負担で返品可能（お客様都合でもOK） |
くじらやで購入した中古パソコンには30日間のショップ独自の保証があります。また決済方法が豊富であり、PayPayや楽天ペイによる支払いも可能です。
1番の特徴は「パソコンの傷が気になる」「もうちょっと性能が高い方がいい」といったお客様都合による返品が可能な点ですね。
返品送料さえ負担すればいいので、ほぼリスクゼロで購入できるのはうれしいポイント。
パソコン初心者の方、中古パソコンを初めて購入される方は不安もあると思いますので、このような方にはくじらやは特にオススメできます。
くじらや本店と楽天市場店で買うのは何が違うの？どっちがオトク？
くじらやは、メインとなる本店以外に、楽天市場でもパソコンを販売しています。
本店、楽天市場店ともにセールは行われていますし、取扱商品も基本的に変わりません。
では何が違うのかと言いますと、LINEサポートが受けられるかどうか、が違います。
くじらやは電話やメールに加え、LINEによるサポート（チャット形式）を始めましたが、LINEサポートを受けられるのは、くじらや「本店」で購入した人だけ。
楽天市場店で購入した人は、メールか電話によるサポートのみとなります。
やはり電話ですと、言葉で状況を説明するのが難しいですし、メールも宛名の入力が必要なので、結構面倒だったりします。
しかしLINEなら、スマートフォンでパソコンの画面をカメラで撮影し、そのまま添付するといったことも可能ですし、空き時間に気軽に相談できるといったメリットがあります。
楽天市場店で購入すればポイントが付くと思いますが、LINE相談はそれを上回るメリットがあると思います。しかも期間無制限。
くじらやは初心者向けの中古パソコンショップなので、購入後にわからないこと、聞きたいことが出てきてもLINEサポートで対応してくれるくじらや本店での購入をオススメします。
この記事を参考に購入を検討してみてくださいね。お役に立てればうれしいです。
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